সমস্যা সমাধান নির্দেশিকা: লগ ইন করতে অক্ষম

যদি আপনি Worldly ওয়েবসাইটে লগইন করতে সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে সমস্যাটি সমাধানের জন্য নিচের ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. ওয়েবসাইট যাচাই করুন: সঠিক ওয়েবসাইটে প্রবেশ করছেন কিনা তা নিশ্চিত করুন এই URL ব্যবহার করে: https://app.worldly.io/।  আপনি চাইলে Worldly ওয়েবসাইটে authenticate.worldly.io থেকেও প্রবেশ করতে পারেন, বিশেষ করে চায়না-র ব্যবহারকারীদের জন্য। নতুন এই প্রমাণীকরণ URL-এ যেতে হলে আপনাকে ব্রাউজার উইন্ডো রিলোড করতে হতে পারে।
2. আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন: কখনও কখনও দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগের কারণে লগইন সমস্যা হতে পারে। অনুগ্রহ করে আপনার ইন্টারনেট সংযোগের গতি পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন এটি স্থিতিশীল।
3. সমর্থিত ব্রাউজার ব্যবহার করুন: আপডেটেড ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করুন যেমন Chrome, Safari, Firefox, New Edge, অথবা Internet Explorer ভার্সন ১১ এবং তার উপরে।
4. ব্রাউজার ডেটা মুছুন: ব্রাউজার ডেটা মুছতে গেলে, সব ট্যাব/উইন্ডো বন্ধ করুন। একটি নতুন ট্যাব/উইন্ডো খুলুন, বিন্যাস-এ যান এবং আপনার ব্রাউজারের ইতিহাস, ক্যাশে এবং Cookies মুছে ফেলুন। কখনও কখনও, এই উপাদানগুলো লগইন প্রক্রিয়ায় সমস্যা করতে পারে। ব্রাউজার ডেটা মুছে ফেলার পর, আবার লগইন করার চেষ্টা করুন।
5. পোর্টাল রিফ্রেশ করুন: যদি পোর্টালটি সঠিকভাবে লোড না হয়, তাহলে পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করার চেষ্টা করুন। রিফ্রেশ করার পর, আপনাকে লগইন পৃষ্ঠায় নিয়ে যাওয়া হবে।
6. ব্রাউজার বিন্যাস সমন্বয় করুন: কিছু ক্ষেত্রে, আপনার ব্রাউজার বিন্যাস লগইন ব্লক করতে পারে। নিশ্চিত করুন যে, তৃতীয় পক্ষের Cookies অনুমোদিত আছে কিনা তা যাচাই করতে আপনার ব্রাউজার বিন্যাস পরীক্ষা করুন।

   • ক্রোমের জন্য:

     • গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা এর অধীনে সাইট বিন্যাস-এ গিয়ে এই বিন্যাসে প্রবেশ করুন।
     • "সমস্ত কুকি এবং সাইট ডেটা দেখুন" নির্বাচন করুন।

   • সাফারির জন্য:

     • টাস্কবারে Safari-তে ক্লিক করুন এবং "Preferences" নির্বাচন করুন।
     • "প্রাইভেসি" প্যানেলে যান।
     • "কুকি এবং অন্যান্য ওয়েবসাইট ডেটা ব্লক করুন"-এর বিন্যাস "কখনোই নয়" করুন।
     • জানালাটি বন্ধ করুন।