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Configurar alertas y notificaciones

  • Actualización

Tabla de contenido

Las personas administradoras configuran las alertas para determinar:

  • Qué eventos del sistema desencadenan alertas
  • Qué roles de usuario las reciben
  • Cómo se entregan las alertas

NOTA: Primero se deben configurar los inicios de sesión en el sistema para que se envíen las alertas.

 

Navegación

Para configurar alertas:

  1. Vaya a Configuradores y seleccione Alertas y notificaciones en el menú de navegación de la izquierda.

     
  2. La página de Alertas y notificaciones muestra una lista de todas las alertas disponibles, incluidas los cambios de estado de la cuenta, la actividad de evaluación y las actualizaciones de CAP. 
    • En esta página, las personas administradoras pueden buscar una alerta, exportar la información de la alerta a Excel, editar la configuración de la alerta y eliminar una alerta.

 

Cómo funcionan las alertas

Las alertas basadas en evaluaciones siguen el mismo proceso de configuración que otras alertas, pero incluyen un requisito adicional.

Las alertas solo se enviarán cuando:

  • El rol de usuario está habilitado en el configurador de Alertas
  • La persona usuaria está asociada con la cuenta a través de Contactos de miembros y organizaciones
  • La persona usuaria está asignada a la evaluación, cuando corresponda (Monitor principal en Información general de la evaluación)
    • Nota:  Las personas monitoras externas deben estar incluidas en el campo Monitor principal para recibir alertas.

Las alertas notifican a las personas usuarias cuando ocurren eventos importantes en la plataforma. Las alertas pueden aparecer en:

  • Buzón
  • Panel de notificaciones
  • Notificaciones externas por correo electrónico

 

Configurar una alerta

  1. Busque la alerta en la lista Detalles de alertas existentes
  2. Seleccione el ícono Editar en la columna Acción.

Cada alerta contiene tres áreas principales de configuración:

  1. Categoría de alerta/Descripción: Explica el contenido del mensaje de alerta. Categoría de alerta y Alerta desencadenante son campos no editables que brindan información de contexto sobre cómo funcionan las alertas.

     
  2. Activación de alertas: Define el evento del sistema que genera la alerta. Categoría de alerta y Alerta desencadenante son campos no editables que brindan información de contexto sobre cómo funcionan las alertas.

     
  3. Destinatarios de la alerta: Identifica qué roles de usuario reciben la alerta.
    • Para agregar destinatarios:
      1. Identifique el Rol de seguridad y marque la casilla en Recibe alerta
      2. Seleccione Save.

Seleccionar un rol únicamente en el configurador de alertas no envía alertas. La persona usuaria también debe estar asignada a la cuenta. 

Las alertas se envían cuando la persona usuaria está incluida en:

  1. Contactos de miembros y organizaciones
  2. Campo Monitor principal para personas monitoras externas

 

Notificaciones externas por correo electrónico

Las alertas también se pueden enviar mediante notificaciones externas por correo electrónico. La entrega de correos electrónicos se controla mediante los ajustes individuales de cada persona usuaria, no por la configuración de la persona administradora.

Si las personas usuarias desean recibir un resumen diario por correo electrónico de las alertas, deben habilitar Batch Mail en su perfil de usuario.

Las personas administradoras deben aconsejar a las personas usuarias que actualicen los ajustes de su perfil si desean recibir resúmenes por correo electrónico.

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