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Configura avvisi e notifiche

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Indice dei contenuti

Gli amministratori configurano gli avvisi per determinare:

  • Quali eventi di sistema li attivano
  • Quali ruoli utente li ricevono
  • Come vengono recapitati gli avvisi

NOTA: gli accessi devono prima essere configurati nel sistema affinché gli avvisi possano essere inviati.

 

Navigazione

Per configurare gli avvisi:

  1. Vai a Configurators e seleziona Alerts and Notifications dal menu di navigazione a sinistra.

     
  2. La pagina Alerts and Notifications visualizza un elenco di tutti gli avvisi disponibili, inclusi i cambiamenti di stato dell’account, l’attività di valutazione e gli aggiornamenti CAP. 
    • In questa pagina gli amministratori possono cercare un avviso, esportare le informazioni sugli avvisi in Excel, modificare la configurazione di un avviso ed eliminare un avviso.

 

Come funzionano gli avvisi

Gli avvisi basati sulla valutazione seguono lo stesso processo di configurazione degli altri avvisi, ma includono un requisito aggiuntivo.

Gli avvisi verranno inviati solo quando:

  • Il ruolo utente è abilitato nel configuratore Alerts
  • L’utente è associato all’account tramite Member and Organization Contacts
  • L’utente è assegnato alla valutazione, quando applicabile (Lead Monitor nelle Informazioni generali sulla valutazione)
    • Nota: i monitor esterni devono essere indicati nel campo Lead Monitor per ricevere avvisi.

Gli avvisi informano gli utenti quando si verificano eventi importanti nella piattaforma. Gli avvisi possono apparire in:

  • Casella di posta
  • Pannello delle notifiche
  • Notifiche Email esterne

 

Configurazione di un avviso

  1. Individua l’avviso nell’elenco dei Dettagli avvisi esistenti
  2. Seleziona l’icona Modifica nella colonna Azione.

Ogni avviso contiene tre principali aree di configurazione:

  1. Categoria avviso/Descrizione: Spiega che cosa contiene il messaggio di avviso. Categoria avviso e Attiva avviso sono campi non modificabili che forniscono informazioni sul funzionamento degli avvisi.

     
  2. Attivazione degli avvisi: Definisce l’evento di sistema che genera l’avviso. Categoria avviso e Attiva avviso sono campi non modificabili che forniscono informazioni sul funzionamento degli avvisi.

     
  3. Destinatari avviso: Identifica quali ruoli utente ricevono l’avviso.
    • Per aggiungere destinatari:
      1. Identifica il Ruolo di sicurezza e seleziona la casella sotto Riceve avviso
      2. Seleziona Salva.

La sola selezione di un ruolo nel configuratore di avvisi non invia gli avvisi. Anche il singolo utente deve essere assegnato all’account.

Gli avvisi vengono inviati quando l’utente è elencato in:

  1. Contatti di membri e organizzazioni
  2. Campo Piombo Monitor per monitor esterni

 

Notifiche Email esterne

Gli avvisi possono anche essere recapitati tramite notifiche Email esterne. La consegna delle Email è controllata dalle impostazioni del singolo utente, non dalla configurazione dell’amministratore.

Se gli utenti desiderano ricevere un riepilogo Quotidianamente via Email degli avvisi, devono abilitare Batch Mail nel proprio profilo utente.

Gli amministratori devono consigliare agli utenti di aggiornare le impostazioni del proprio profilo se desiderano ricevere i riepiloghi via Email.

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