Chuyến đến nội dung chính

Cấu hình cảnh báo & thông báo

  • Đã cập nhật

Mục lục

Quản trị viên cấu hình cảnh báo để xác định:

  • Những sự kiện hệ thống nào sẽ kích hoạt cảnh báo
  • Những vai trò người dùng nào sẽ nhận cảnh báo
  • Cách thức gửi cảnh báo

LƯU Ý: Cần thiết lập đăng nhập trong hệ thống trước thì mới có thể gửi Cảnh báo.

 

Điều hướng

Để cấu hình cảnh báo:

  1. Đi đến Configurators và chọn Alerts and Notifications từ trình đơn điều hướng bên trái.

     
  2. Trang Alerts and Notifications hiển thị danh sách tất cả các cảnh báo hiện có, bao gồm thay đổi trạng thái tài khoản, hoạt động đánh giá, và các cập nhật CAP.
    • Trên trang này, quản trị viên có thể tìm kiếm cảnh báo, xuất thông tin cảnh báo sang Excel, chỉnh sửa cấu hình cảnh báo, và xóa cảnh báo.

 

Cách thức hoạt động của cảnh báo

Các cảnh báo dựa trên đánh giá tuân theo cùng quy trình cấu hình như các cảnh báo khác nhưng có thêm một yêu cầu bổ sung.

Cảnh báo chỉ được gửi khi:

  • Vai trò người dùng được bật trong công cụ cấu hình Alerts
  • Người dùng được liên kết với tài khoản thông qua Member và Organization Contacts
  • Người dùng được gán cho bài đánh giá, khi áp dụng (Lead Monitor trong Assessment General Information)
    • Lưu ý: Các giám sát viên bên ngoài phải được liệt kê trong trường Lead Monitor để nhận cảnh báo.

Cảnh báo thông báo cho người dùng khi có sự kiện quan trọng xảy ra trên nền tảng. Cảnh báo có thể xuất hiện trong:

  • Hộp thư
  • Bảng thông báo
  • Thông báo Email bên ngoài

 

Cấu hình cảnh báo

  1. Tìm cảnh báo trong danh sách Existing Alert Details
  2. Chọn biểu tượng Edit trong cột Action.

Mỗi cảnh báo có ba khu vực cấu hình chính:

  1. Loại/Mô tả cảnh báo: Giải thích nội dung của thông điệp cảnh báo. Loại cảnh báo và Trigger Alert là các trường không chỉnh sửa được, cung cấp thông tin nền về cách cảnh báo hoạt động.

     
  2. Kích hoạt cảnh báo: Xác định sự kiện hệ thống tạo ra cảnh báo. Loại cảnh báo và Trigger Alert là các trường không chỉnh sửa được, cung cấp thông tin nền về cách cảnh báo hoạt động.

     
  3. Người nhận cảnh báo: Xác định vai trò người dùng nào sẽ nhận cảnh báo.
    • Để thêm người nhận:
      1. Xác định Security Role và chọn hộp dưới Receives Alert
      2. Chọn Lưu.

Chỉ chọn một vai trò trong công cụ cấu hình cảnh báo thôi thì chưa gửi được cảnh báo. Người dùng cụ thể cũng phải được gán cho tài khoản.

Cảnh báo được gửi khi người dùng được liệt kê trong:

  1. Member và Organization Contacts
  2. Trường Lead Monitor dành cho giám sát viên bên ngoài

 

External Email Notifications

Cảnh báo cũng có thể được gửi qua các thông báo Email bên ngoài. Việc gửi Email được kiểm soát bởi cài đặt của từng người dùng, không phải cấu hình của quản trị viên.

Nếu người dùng muốn nhận Email tóm tắt cảnh báo hàng ngày, họ phải bật Batch Mail trong hồ sơ người dùng của mình.

Quản trị viên nên hướng dẫn người dùng cập nhật cài đặt hồ sơ nếu họ muốn nhận Email tóm tắt.

Liên quan đến