Si tienes problemas para iniciar sesión en el sitio web de Worldly, sigue estos pasos de solución de problemas para resolver el inconveniente:
- Verifique el sitio web: Asegúrese de que está accediendo al sitio web correcto utilizando esta URL: https://app.worldly.io/. También puede intentar acceder al sitio web de Worldly en authenticate.worldly.io, especialmente para usuarios en China. Es posible que también deba recargar la ventana de su navegador para ser dirigido a esta nueva URL de autenticación.
- Verifica tu conexión a Internet: A veces, los problemas de inicio de sesión pueden ocurrir debido a una mala conexión a Internet. Por favor, revisa la velocidad de tu conexión para asegurarte de que sea estable.
- Utilice un navegador compatible: Utilice un navegador web actualizado como Chrome, Safari, Firefox, New Edge o Internet Explorer versión 11 o superior.
- Borrar datos del navegador: Al borrar los datos del navegador, asegúrese de cerrar todas las pestañas y ventanas. Abra una pestaña o ventana nueva, vaya a ajustes y borre el historial, la caché y las Cookies de su navegador. A veces, estos elementos pueden interferir con el proceso de inicio de sesión. Después de borrar los datos del navegador, intente iniciar sesión nuevamente.
- Actualiza el portal: Si el portal no se carga correctamente, intenta actualizar la página. Después de actualizar, deberías ser dirigido a la página de inicio de sesión.
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Ajustar la configuración del navegador: En algunos casos, la configuración de tu navegador puede estar bloqueando el inicio de sesión. Verifica la configuración de tu navegador para asegurarte de que las cookies de terceros estén permitidas.
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Para Chrome:
- Accede a este ajuste yendo a Configuración del sitio en Privacidad y seguridad.
- Selecciona "Ver todas las cookies y los datos del sitio".
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Para Safari:
- Haz clic en Safari en la barra de tareas y selecciona "Preferencias".
- Vaya al panel "Privacidad".
- Establezca "Bloquear cookies y otros datos de sitios web" en "Nunca".
- Cierra la ventana.
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