Tabla de contenido
- Actualización de direcciones de instalaciones en Worldly
- Actualización de direcciones de correo electrónico
- Actualización de correos electrónicos para solicitudes de verificador
- Actualización de nombres de cuenta o propietarios de cuenta
Actualización de direcciones de instalaciones en Worldly
The user admin/owner can follow the below steps to update the facility address:
1. Log in to https://app.worldly.io/ and click on your Profile on the upper right side of the screen and select Account Profile.
2. Then click the Pen Icon on the right side of the account address to edit your address.
3. Fill out the necessary details and click Save.
4. Once done, you may refresh the account page to see the updated information.
Note that you may also update other information under the "Account Profile" such as the facility website, industry, and tax ID.
Actualización de direcciones de correo electrónico
Hay dos maneras de actualizar tu dirección de correo electrónico como usuario de una instalación o de una marca.
- Si has cambiado de empresa u organización, crea una cuenta de usuario nueva con tu nueva dirección de correo electrónico. Haz clic aquí para obtener información sobre cómo crear una cuenta nueva.
- Si sigues en la misma empresa u organización, ponte en contacto con el soporte para actualizar tu correo electrónico. El campo de correo electrónico en la ventana de Editar perfil de usuario aparece deshabilitado y no se puede editar en la plataforma.
Actualización de correos electrónicos para solicitudes de verificador
Para los verificadores que soliciten un cambio de correo electrónico por cualquier motivo, por favor contacte a Sumerra, la Organización de Supervisión de Verificación (VOO), y complete el formulario de Cambio de Empresa. Una vez que la VOO actualice la dirección de correo electrónico del verificador en su sistema, enviará una solicitud oficial a Worldly para actualizarla en nuestro sistema. Tenga en cuenta que el soporte de Worldly no puede procesar cambios de dirección de correo electrónico sin una solicitud oficial de la VOO.
No es necesario crear una nueva cuenta con su nuevo correo electrónico. Entendemos la importancia de conservar su historial de verificación, por lo que solo requerimos una actualización en su cuenta existente.
Actualización de nombres de cuenta o propietarios de cuenta
¿Cómo puedo actualizar el nombre de nuestra cuenta?
Para actualizar el nombre de la cuenta de la instalación, envíe una solicitud a nuestro equipo de soporte aquí.
Tenga en cuenta:
Por motivos de seguridad, las solicitudes deben ser presentadas por el administrador o propietario de la cuenta, especialmente si el nuevo nombre de la cuenta difiere significativamente del actual.
Es posible que nuestro equipo de soporte solicite documentación de respaldo para verificar su identidad y asegurarse de que la actualización de la cuenta esté autorizada.
¿Cómo puedo actualizar el propietario de la cuenta?
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de la nueva persona propietaria de la cuenta ya esté registrada en Worldly. Si aún no lo está, visita nuestro portal de la plataforma en https://app.worldly.io/ y registra primero la dirección de correo electrónico.
Para crear una cuenta de usuario, haz clic en la opción "Crear una cuenta" y proporciona toda la información necesaria en la página "Crea tu perfil de usuario". Una vez que hayas completado el formulario, asegúrate de leer y aceptar los Términos de uso marcando la casilla al final y luego haciendo clic en "Crear perfil de usuario".
Después de completar el registro, recibirás un correo electrónico de verificación para tu cuenta recién creada. Para activar tu cuenta, haz clic en el botón de "verificar" que encontrarás en el correo electrónico. Esto verificará tu dirección de correo electrónico y finalizará el proceso de verificación.
Una vez que la nueva dirección de correo electrónico esté verificada, vuelve a iniciar sesión en Worldly y únete a la cuenta de Instalación existente. Después de unirte a la cuenta, comunícate con el equipo de Soporte en support@worldly.io para que se pueda actualizar a la persona propietaria de la cuenta.