Vai al contenuto principale

Domande frequenti (FAQ) sull'abbonamento allo Stabilimento

  • Aggiornato

Indice dei contenuti

Cosa sta cambiando per gli stabilimenti?

I quattro piani di abbonamento sono ora semplificati a tre. Gli abbonamenti FEM e FSLM ora hanno lo stesso prezzo. Gli stabilimenti possono ora ottenere uno sconto del 15% sugli acquisti pluriennali (2 anni).

Consulta la pagina degli abbonamenti sulla piattaforma Worldly per maggiori dettagli su ciascun piano.

 

Se uno stabilimento chiude, posso trasferire l'abbonamento?

Si prega di consultare la Politica di trasferimento/scambio di prodotti e servizi di Worldly qui.

 

Posso acquistare abbonamenti per più stabilimenti per conto loro?

Sì, un brand può acquistare abbonamenti per gli stabilimenti. Tuttavia, al momento i brand non possono acquistare upgrade per gli abbonamenti esistenti degli stabilimenti. Per aggiornare gli abbonamenti del tuo stabilimento, invia una richiesta tramite support.worldly.io.

 

Il nostro stabilimento mira a completare ogni tipo di valutazione in tempi diversi; FEM ad aprile e FSLM a luglio. Il nuovo abbonamento completo limita il pieno valore del piano prima della sua scadenza?

Assolutamente no, il piano di abbonamento rimane valido e attivo per un intero periodo di 12 mesi dall'acquisto. Se acquisti a novembre, o in qualsiasi momento che ti consenta di completare il tuo FEM ad aprile, avrai fino a 12 mesi dalla data di acquisto per completare anche il FSLM e potrai completarlo tranquillamente entro luglio.

 

È possibile acquistare il FEM o il FSLM singolarmente, indipendentemente da uno qualsiasi dei piani di abbonamento?

Puoi acquistare le valutazioni solo all'interno dei piani di abbonamento forniti. Se hai acquistato il piano standard per un FEM e successivamente desideri accedere anche a un FSLM, puoi considerare di aggiornare il tuo abbonamento al piano completo tramite la nostra pagina degli abbonamenti.

 

Quale pacchetto di abbonamento è più consigliato per l'acquisto da parte di un utente stabilimento alla prima esperienza?

Se prevedi di utilizzare sia FEM che FSLM, il piano Complete è il più adatto. Se prevedi di utilizzare solo FEM o FSLM, scegli Standard. Se hai bisogno solo di FDM o FFC personalizzato, allora Light. Maggiori dettagli su quale piano acquistare qui: https://support.worldly.io/hc/en-us/articles/21455302902555-Facility-Subscription-Plans 
Se non sei sicuro, valuta di iniziare solo con la versione Light o Standard, poiché sarà possibile effettuare l'upgrade in qualsiasi momento dalla pagina degli abbonamenti se saranno necessarie valutazioni aggiuntive.
Nel caso in cui tu stia effettuando il tuo primo FEM, potresti prendere in considerazione l'opzione FEM Foundations come versione più leggera della valutazione rispetto a quella completa.

 

Se ho già acquistato un pacchetto Light/Standard all'inizio di quest'anno e ora ho bisogno di passare a Standard/Complete, il pagamento dell'abbonamento precedente verrà conteggiato per il nuovo abbonamento?

Tieni presente che l’upgrade dell’abbonamento non prolunga la validità dell’abbonamento attuale del tuo account. 

Per estendere la validità dell’abbonamento, devi rinnovarlo invece di eseguirne l’upgrade.

L’opzione di rinnovo verrà visualizzata fino a 180 giorni prima della fine dell’abbonamento.

  • Per esempio, se la tua sottoscrizione termina il 30 marzo 2026, l’opzione di rinnovo verrà mostrata al più presto il 1° novembre 2025.

Si prega di inviare una richiesta di assistenza tramite support.worldly.io e ti aiuteremo a passare al nuovo abbonamento.

 

Qual è il costo del FEM 2024 verificato?

Il costo per accedere al modulo verificato (vFEM) è incluso nel piano di abbonamento. I costi associati all'esercizio di verifica vengono negoziati direttamente tra te e l'Organismo di Verifica selezionato, al di fuori di Worldly.

 

Il prezzo dell'abbonamento include tutto per il processo di verifica?

No. I costi di verifica sono negoziati direttamente tra te e l'Organismo di Verifica selezionato, al di fuori di Worldly.

 

Esiste un limite per i membri Cascale sul numero di valutazioni che possono essere condivise da o ricevute dai fornitori?

Tutti i piani di abbonamento includono condivisioni illimitate, verifica e esportazione dei dati in formato CSV. Non ci sono limiti alla condivisione o alla ricezione per i membri Cascale.

 

Sono un membro Cascale, ricevo il modulo gratuitamente?

No. I membri di Cascale ricevono uno sconto sugli abbonamenti Worldly. È necessario acquistare un abbonamento Worldly per completare una valutazione o per riceverne una condivisa.

 

Sono un produttore membro, come posso accedere alle valutazioni incluse nella mia iscrizione a Cascale?

A partire dal 7 novembre, i membri produttori di Cascale non riceveranno più valutazioni gratuite da assegnare ai propri stabilimenti. Ogni stabilimento dovrà selezionare e acquistare un abbonamento Worldly che soddisfi le proprie esigenze. È inoltre possibile acquistare abbonamenti per conto dei propri stabilimenti.

 

C'è uno sconto per acquistare FEM quest'anno? C'è uno sconto per i fornitori che acquistano gli strumenti prima della fine dell'anno, come negli anni precedenti? Posso ottenere uno sconto se pago solo per FEM?

È disponibile uno sconto del 15% per l'acquisto di un abbonamento biennale. Tuttavia, quest'anno non è previsto uno sconto "early bird" per l'acquisto degli strumenti Higg. Non è previsto alcuno sconto se si paga solo per FEM.

 

C'è uno sconto se acquistiamo il FEM insieme al FSLM per il 2024?

FEM e FSLM possono essere acquistati insieme con il piano di abbonamento Complete. Non è previsto alcuno sconto su questo acquisto.

 

Per quanto riguarda la tariffa di accesso alla verifica, i 300 USD vengono addebitati per ogni valutazione?

Cascale gestisce solo la Verification Access Fee per le verifiche Higg FEM, che è di 300 USD

 

Quando dovrei acquistare FEM2024?

I nuovi piani saranno disponibili per l'acquisto a partire dal 7 novembre 2024.

 

Se acquisto un piano di 2 anni, posso saltare il secondo anno e applicarlo al terzo anno?

No, gli anni di abbonamento sono consecutivi.

 

Se acquisto un piano di 1 anno, posso poi passare a un piano di 2 anni in seguito?

No, lo sconto per un abbonamento di 2 anni si applica solo al momento dell'acquisto iniziale.

 

Devo pagare l'intero importo per il pacchetto di abbonamento di 2 anni?

Sì, è necessario pagare l'intero importo per il pacchetto di abbonamento di 2 anni.

 

Dove posso trovare i nuovi prezzi per gli abbonamenti?

I prezzi per gli stabilimenti saranno visibili all'interno della piattaforma nella pagina degli abbonamenti. Seleziona il tuo piano e la durata dell'abbonamento per visualizzare il prezzo completo.

 

Perché viene visualizzato un pagamento in sospeso quando accedo?

Il banner di pagamento in sospeso serve come promemoria che hai una fattura non pagata. Se tutte le tue Fatture sono state pagate, contatta support.worldly.io per indagare e aiutarti a risolvere la situazione.

 

Il mio paese ha restrizioni sui pagamenti. Come posso pagare?

Worldly offre diversi metodi di pagamento, tra cui Alipay, carta di credito e bonifico bancario per acquisti internazionali. Se non puoi pagare utilizzando uno di questi metodi, invia una richiesta tramite support.worldly.io.

 

Come saprò se il mio pagamento è stato ricevuto?

Una volta ricevuto il pagamento completo, il banner di pagamento in sospeso verrà rimosso. Se sono passati più di 5 giorni dal pagamento e il banner è ancora presente, contatta il supporto all'indirizzo support.worldly.io.

 

Cosa succede se non pago la mia fattura tramite bonifico bancario?

I piani di abbonamento non pagati vengono terminati e tutti i dati inseriti vengono eliminati.

 

Cosa devo fare se devo cambiare il mio metodo di pagamento?

Ci sono diversi fattori da considerare nel cambiare il metodo di pagamento. Contatta il supporto tramite support.worldly.io per conoscere le opzioni disponibili per cambiare i metodi di pagamento.

 

Perché il mio account è stato rifiutato?

Gli account possono essere rifiutati per diversi motivi, tra cui fatture scadute, account duplicati, ecc. Si prega di inviare una richiesta a support.worldly.io per ricevere assistenza e determinare il motivo.

 

Può spiegare il motivo dell'aumento del prezzo di FEM quest'anno? Perché i prezzi sono aumentati sia per FEM che per FSLM?

La nuova tariffazione e l'imballaggio sono basati sul valore che i clienti ottengono da Worldly e continuiamo a fornire miglioramenti alle valutazioni, supporto potenziato e funzionalità di e-learning a ritmo individuale.

Continuiamo a investire in funzionalità e caratteristiche che offrono maggiore facilità d'uso, qualità dei dati superiore, migliori analisi dei dati e facilitano partnership più solide tra marchi e stabilimenti.

 

Il costo degli abbonamenti per lo Stabilimento è aumentato ogni anno. Quali miglioramenti sono stati apportati per giustificare questo aumento? Qual è il valore aggiunto che gli stabilimenti stanno ottenendo?

Continuiamo a investire in funzionalità e caratteristiche che offrono maggiore facilità d'uso, qualità dei dati superiore, migliori analisi dei dati e facilitano partnership più solide tra marchi e stabilimenti. Gli stabilimenti riceveranno inoltre uno sconto del 15% se si iscrivono a un piano di abbonamento biennale.

 

Sono un membro di Cascale e negli anni passati avevo valutazioni gratuite da assegnare agli stabilimenti. Il mio piano le include ancora?

No, i nuovi piani di abbonamento non includono più valutazioni gratuite.

 

Posso condividere FEM con tutti i clienti? C'è un costo aggiuntivo per la condivisione?

Il FEM può essere condiviso con un numero illimitato di clienti e partner del settore. Non è prevista alcuna tariffa aggiuntiva per la condivisione quest'anno. Per ricevere le condivisioni, è necessario acquistare almeno l'abbonamento Measurement.

 

Se acquisto il FEM, come posso passare a FSLM? Se ho scelto per errore il FEM completo invece del FEM foundation, posso ottenere una sostituzione con un nuovo modulo?

Invia una richiesta tramite support.worldly.io per modificare la tua valutazione in FSLM. Se questo è il tuo primo anno in cui completi il FEM e hai selezionato per errore il FEM completo invece di Foundation quando hai iniziato la valutazione, puoi contattare il supporto tramite Support.Worldly.io per aggiornare la tua valutazione a Foundation. Il prezzo è lo stesso sia per FEM che per FEM Foundation.

 

Vorrei aggiornare il mio abbonamento. Puoi aiutarmi ad annullare la mia fattura così posso acquistare nuovamente il piano aggiornato?

Per assistenza nell'aggiornamento del tuo attuale piano di abbonamento, contatta il nostro team di supporto. Puoi raggiungere i nostri operatori tramite chat dal vivo o attraverso questo link.

 

Non ho più bisogno di FSLM, posso effettuare il downgrade del mio abbonamento?

No. I downgrade attualmente non sono supportati.

 

Che cos'è FDM? Posso acquistarlo invece di FEM?

FDM è Facility Data Manager, lo strumento mensile di Worldly per la raccolta dei dati che consente di acquisire dati primari, frequenti e standardizzati su larga scala. Questa è un'offerta separata rispetto al FEM (Higg Facility Environmental Module) e non può essere utilizzata al suo posto. Tuttavia, i dati che condividi tramite FDM possono essere trasferiti al tuo FEM, rendendo più semplice il completamento annuale del FEM.

 

Quanti abbonamenti FDM devo acquistare per avere abbastanza copertura per l'anno?

FDM è incluso in tutti i piani, quindi è sufficiente un solo abbonamento per FDM.

 

Non ho bisogno di usare FDM, esiste un piano che non lo include?

FDM è incluso in tutti i piani, senza costi aggiuntivi.

 

Ho bisogno solo della valutazione personalizzata FFC, quale piano dovrei acquistare?

Per le valutazioni personalizzate FFC, acquista il pacchetto di abbonamento Light.

 

Voglio usare Product Module, come posso acquistare l’accesso? Product Module è incluso in uno dei piani?

Per accedere ai moduli di prodotto come Stabilimento, contatta l'assistenza tramite Support.Worldly.io.

 

Qual è la politica di rimborso?

Tutti gli acquisti non sono rimborsabili. Contatta il team di supporto all’indirizzo support.worldly.io per qualsiasi domanda specifica.

Correlato a