Worldlyのウェブサイトにログインできない場合は、次のトラブルシューティング手順に従って問題を解決してください。
- ウェブサイトの確認: 次のURLを使用して、正しいウェブサイトにアクセスしていることを確認してください: https://app.worldly.io/。また、中国のユーザー向けに、authenticate.worldly.io から Worldly ウェブサイトにアクセスすることもできます。新しい認証URLにリダイレクトされるために、ブラウザウィンドウを再読み込みする必要がある場合もあります。
- インターネット接続を確認してください： ログインの問題は、インターネット接続が不安定な場合に発生することがあります。安定した接続速度であることをご確認ください。
- サポートされているブラウザを使用してください： Chrome、Safari、Firefox、New Edge、または Internet Explorer 11 以上の最新のウェブブラウザをご利用ください。
- ブラウザデータの消去： ブラウザデータを消去する際は、すべてのタブやウィンドウを閉じてください。新しいタブやウィンドウを開き、セッティングに進み、ブラウザの履歴、キャッシュ、Cookieを消去してください。これらの要素がログインプロセスに影響を与える場合があります。ブラウザデータを消去した後、再度ログインをお試しください。
- ポータルを更新してください： ポータルが正しく読み込まれない場合は、ページを更新してください。更新後、ログインページに移動します。
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ブラウザーのセッティングを調整してください：場合によっては、ブラウザーのセッティングがログインをブロックしている可能性があります。サードパーティ Cookie が許可されているか、ブラウザーのセッティングを確認してください。
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Chromeの場合：
- このセッティングには、「プライバシーとセキュリティ」内の「サイトのセッティング」からアクセスできます。
- 「すべてのCookieとサイトデータを表示」を選択してください。
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Safariの場合：
- タスクバーのSafariをクリックし、「環境設定」を選択してください。
- 「プライバシー」パネルに移動してください。
- 「Cookieおよびその他のウェブサイトデータをブロック」を「しない」に設定してください。
- ウィンドウを閉じてください。
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