目次
請求書
- 請求書はどのように送付されますか？
- 2件以上の請求書を1件にまとめることはできますか？
- 請求書の情報の変更を依頼できますか？
- 請求書のキャンセルを依頼できますか？
- 請求書はどこにありますか？Email や迷惑メールフォルダで見つかりません。
- 全額を支払ったと主張しているにもかかわらず、ユーザーの請求書に未払い残高が残っているのはなぜですか。
支払い
銀行情報
請求書はどのように送付されますか。
支払いが正常に完了すると、請求書はプラットフォームにログインした際に使用したEmailアドレスに自動送信されます。お支払い方法として電信送金を選択した場合は、今後の手続き方法が記載された請求書を受け取ります。
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Email を確認してください。
- 受信トレイ: 請求書を見つけるには、Email の受信トレイを確認してください。支払いの確認後、すぐに届きます。
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スパムフォルダー：
受信トレイに請求書が見当たらない場合は、迷惑メールまたはスパムフォルダーも必ずご確認ください。自動送信のEmailがそこに振り分けられることがあります。
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支払い確認:
お支払いが正常に処理されると、請求書は「支払い済み」として表示されます。これは、クレジットカードおよびAlipayでのお支払いに適用されます。 -
電信送金の手順：
お支払い方法に電信送金を選択した場合、受け取る請求書に銀行振込の手順が詳しく記載されています。円滑な取引のため、記載された手順に従ってください。 -
支払い通知の不一致:
すでに請求書のお支払いを完了しているにもかかわらず、アカウントに支払い通知が表示されている場合は、サポートチームまでご連絡ください。Support@worldly.io。
2件以上の請求書を1件にまとめることはできますか。
あなたが取引している各工場には、支払い用の固有のバーチャル口座番号が割り当てられます。この口座番号は、時間が経過しても一貫して使用される予定です。さらに、工場に対して発行される各請求書には、請求書番号に類似した固有の参照IDが含まれます。適切に処理されるよう、電信送金によるお支払いの際には、この参照IDを必ず記載してください。
支払いが異なる工場または口座番号に関する場合、まとめることはできません。各支払いは、該当する工場および口座番号ごとに個別に行ってください。
請求書を1通のみ使用したい場合は、1つの工場アカウントで複数の工場に対して購入するために、"購入者以外のために購入" のオプションを使用できます。
請求書の記載情報の変更を依頼できますか？
請求書の詳細を修正する必要がある場合はご安心ください。変更を依頼し、請求書に正しい情報が記載されるようにするための簡単な手順をご案内します。
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サポートに連絡する：
サポートチームにお問い合わせください。請求書の情報更新をお手伝いします。サポート担当者には、Email で Support@worldly.io. からご連絡いただけます。 -
必要な情報を提供する:
お問い合わせの際は、次の重要な情報をご提供ください。
- アカウントの名称：
- Worldly ID
- アカウントにリンクされているEmailアドレス
- 変更を依頼した理由。 -
請求書情報の更新：
サポートチームは、「請求先」「配送先」などの情報を変更できます。
請求書のキャンセルを依頼できますか。
請求書の取消しが必要な場合は、手順をご案内します。ただし、取消しを依頼する前に確認すべき条件があります。
請求書の取消条件:
請求書の取消しを依頼するには、次の条件を満たす必要があります。
- モジュールのステータス: モジュールは「未開始（NS）」のステータスである必要があります。 残念ながら、理由に関わらずステータスが「開始済み」になると、キャンセルはできません。
- 未払いの請求書： 取り消したい請求書は支払われていない必要があります。支払済みの請求書は返金不可であることにご注意ください。
- キャンセルの理由： キャンセルを依頼する際は、請求書の取り消しが必要な明確かつ具体的な理由を記載してください。
キャンセル手続き：
これらの条件を満たし、請求書を取り消す必要がある場合、手順は次のとおりです。
- サポートへのお問い合わせ： 解約のご依頼はサポートチームまでご連絡ください。Email は Support@worldly.io までお送りください。
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詳細の提供: サポートに連絡する際は、次の詳細を必ず含めてください。
- アカウントの名称
- Worldly ID
- アカウントに関連付けられているEmailアドレス
- 請求書番号
- 請求書のキャンセルを申請する正確な理由
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キャンセル: サポートチームがキャンセル依頼を対応します。処理時間は請求書の発行日により異なります。
- 請求書が同一月内に発行された場合：1～3日
- 請求書の発行から30日を超えている場合：7～15日。
- 追加の操作: 請求書をキャンセルした後、サポート担当者は次の操作を実行します。
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- キャンセルされた請求書に関連する未払いのモジュールをすべて削除してください。
- アカウントの「支払い」セクションで、保留中の支払いをすべてキャンセルしてください。
- サブスクリプションのステータスを「NONE」に戻してください。再度、別のサブスクリプションを購入するオプションが利用できるようになります。
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請求書はどこにありますか？Emailや迷惑メールフォルダーで見つかりません。
請求書の受領に問題が発生した場合は、Support@worldly.io へEmailを送信するか、チャット機能をご利用ください。
サポート担当者にお問い合わせの際は、次の情報をご提供ください。
- アカウントの名称：
- Worldly ID
- アカウントに関連付けられているEmailアドレス
専任のサポート担当者は請求ツールにアクセスでき、あなたの請求書を迅速に特定し、代わりにダウンロードできます。
全額を支払ったと主張しているにもかかわらず、ユーザーの請求書に未払い残高が残っているのはなぜですか？
請求書の金額は、すべての手数料と税金を含めた、Worldly に支払うべき合計金額です。弊社の銀行は、受取時に手数料を請求しません。ただし、お客様の銀行が仲介銀行を経由して送金した場合は、その銀行から手数料が請求される可能性があります。合計金額を確実に送金できるよう、銀行手数料については必ずお客様の銀行にご確認ください。
割引コードの使い方
割引コードを受け取っている場合は、ご希望の支払い方法を選択した後、「割引コードを追加」ボタンをクリックして割引コードを適用できます。
「割引コードを追加」ボタンをプレスすると、テキストボックスが表示されます。テキストボックスにコードを入力し、「適用」ボタンをプレスしてください。
割引コードが承認されると、割引が購入に適用され、選択した支払い方法で支払いに進むことができます。
ウェルズ・ファーゴの住所はどこですか。
支払いを行う際に使用する住所は、Wells Fargo、420 MONTGOMERY STREET、San Francisco, CA 94104 です。
居住者証明書は発行していますか？
いいえ、当社は租税居住者証明書（TRC）を保有していません。
以下の書類／フォームのみをご提供しています。該当の書類／フォームはこちらからご確認いただけます。