Índice
Os administradores configuram alertas para determinar:
- Quais eventos do sistema acionam alertas
- Quais funções de usuário os recebem
- Como os alertas são entregues
NOTA: Os logins devem ser configurados no sistema antes que os alertas possam ser enviados.
Navegação
Para configurar alertas:
- Navegue até Configuradores e selecione Alertas e notificações no menu de navegação à esquerda.
- A página Alertas e notificações exibe uma lista de todos os alertas disponíveis, incluindo alterações de status de conta, atividade de avaliação e atualizações de CAP.
- Nesta página, os administradores podem pesquisar um alerta, exportar informações de alertas para o Excel, editar a configuração de alertas e excluir um alerta.
Como os alertas funcionam
Os alertas baseados em avaliação seguem o mesmo processo de configuração que outros alertas, mas incluem um requisito adicional.
Os alertas serão enviados somente quando:
- A função de usuário está habilitada no configurador de alertas
- O usuário está associado à conta por meio de Contatos de membros e organizações
- O usuário está atribuído à avaliação, quando aplicável (Chumbo Monitor nas Informações gerais da avaliação)
- Nota: Os monitores externos devem estar listados no campo Chumbo Monitor para receber alertas.
Os alertas notificam os usuários quando eventos importantes ocorrem na plataforma. Os alertas podem aparecer em:
- Caixa de correio
- Painel de notificações
- Notificações de email externo
Configurando um alerta
- Localize o alerta na lista de Detalhes de alertas existentes
- Selecione o ícone Editar na coluna Ação.
Cada alerta contém três áreas principais de configuração:
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Categoria/Descrição do alerta: Explica o que a mensagem do alerta contém. Categoria do alerta e Acionar alerta são campos não editáveis que fornecem informações sobre como os alertas funcionam.
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Acionamento de alertas: Define o evento do sistema que gera o alerta. Categoria do alerta e Acionar alerta são campos não editáveis que fornecem informações sobre como os alertas funcionam.
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Destinatários do alerta: Identifica quais funções de usuário recebem o alerta.
- Para adicionar destinatários:
- Identifique a Função de segurança e marque a caixa em Recebe alerta
- Seleciona Guardar.
- Para adicionar destinatários:
Selecionar uma função no configurador de alertas por si só não envia alertas. O usuário individual também deve estar atribuído à conta.
Os alertas são enviados quando o usuário está listado em:
- Contatos de membros e organizações
- Campo Chumbo Monitor para monitores externos
Notificações de email externo
Os alertas também podem ser entregues por meio de notificações de email externo. A entrega por email é controlada pelos ajustes individuais do usuário, não pela configuração do administrador.
Se os usuários quiserem receber um resumo diário de alertas por email, devem ativar o Batch Mail em seu perfil de usuário.
Os administradores devem orientar os usuários a atualizar os ajustes do perfil caso desejem receber resumos por email.