Worldly Exchange 政策

交换政策目的

1. 本政策适用于所有来自已为 Worldly 解决方案或服务计划（“服务费用”）或 Higg Index 工具支付费用，但希望更换为其他 Worldly 服务或产品的用户的兑换请求。本政策不适用于 Worldly 或 Higg Index 共享单位。
2. 本政策描述了批准换货请求的条件以及支持团队执行换货的流程。
3. Worldly仅接受符合本政策中所述条件的兑换请求。

兑换条件

1. 仅为在购买之日起60天内成功支付Worldly服务费的客户处理兑换请求。
2. 已启动的模块(非 NS 状态)不符合更换条件。
3. 换货必须是同一计划的替代产品,或将整个计划转移到另一个账户。
4. 如果有新版本发布,交换的产品版本应保持一致。

有效交换和其他情况

1. 从FEM交换到相同计划的FSLM(例如标准工厂计划)。
2. 从FSLM交换到FEM的相同刨削(例如标准工厂刨削)。
3. 将整个计划转移到另一个账户(相同类型)。例如,将完整工厂计划从工厂A转移到工厂B。
4. 如果您不小心多次付款,请通过https://support.worldly.io联系客户支持团队

无效的交换场景

1. 将同一计划从FEM旧版本交换到FEM新版本。
2. 从 FSLM 旧版本交换到 FSLM 新版本的相同计划。

换货流程

1. 联系 Worldly 客户支持团队(登录 Worldly 平台https://app.worldly.io => 点击右上角的 ? 图标 => 聊天支持或提交支持请求)。
2. 详细描述您的换货请求。
3. Worldly 客户支持团队将在一周内回复请求,并在您的请求处理完成后通知您。