付款、发票和银行信息常见问题解答 (FAQ) – Worldly 培训与支持

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我的发票如何交付?

成功付款后,发票将自动发送到您登录平台时使用的 Email 地址。如果您选择电汇作为付款方式,您将收到一张包含操作说明的发票。

检查Email:
- 收件箱：要查找您的发票，请检查您的Email收件箱。它应该会在您的付款确认后立即送达。
- 垃圾邮件文件夹：
  如果您在收件箱中找不到发票,请务必检查您的垃圾邮件或垃圾文件夹。有时,自动发送的 Email 可能会被归类到那里。
付款确认：
您的发票将在付款成功处理后标记为"已支付"。这适用于通过信用卡和支付宝进行的付款。
电汇说明：
如果您选择电汇作为付款方式,您收到的发票将包含有关如何进行银行转账的详细说明。请仔细遵循这些说明以确保交易顺利进行。
付款通知差异：
如果您已经支付了发票但仍在账户中看到付款通知,请通过 Support@worldly.io 联系我们的支持团队寻求帮助。

您合作的每个工厂都将拥有一个唯一的虚拟账号用于付款。该账号预计将长期保持一致。此外,为工厂生成的每张发票都将包含一个唯一的参考编号,类似于发票编号。请确保在进行电汇付款时包含此参考编号,以确保正确处理。

如果付款涉及不同的工厂或账号,则无法合并。每笔付款必须根据相应的工厂和账号单独进行。

如果您只想使用一张发票,可以使用"为他人购买"选项,通过一个工厂账户为多个工厂购买。

如果您需要修改发票详细信息，我们可以为您提供帮助。以下是关于如何请求更改并确保您的发票包含正确信息的简单指南：

联系支持团队：
联系我们的支持团队,他们将协助您更新发票信息。您可以通过 Email 联系我们的支持人员:Support@worldly.io。
提供必要信息：
当你联系时,请确保提供以下重要详细信息:
- 您的账户名称
- Worldly ID
- 与您的账户关联的 Email 地址
- 请求更改的原因。
发票信息更新：
支持团队可以修改"账单地址"、"收货地址"等信息。

如果您需要取消发票，我们将指导您完成此流程。但是，在提出取消请求之前，需要注意以下特定条件：

发票取消条件：

要申请取消发票,必须满足以下条件:

取消流程：

满足这些条件并需要取消发票后,流程如下:

联系支持团队：向我们的支持团队提交您的取消请求。您可以通过电子邮件联系他们，邮箱地址为Support@worldly.io。
提供详细信息:联系支持团队时,请务必包含以下详细信息:
- 您的账户名称
- Worldly ID
- 与您的账户关联的Email地址
- 发票编号
- 您请求取消发票的具体原因
取消：我们的支持团队将处理您的取消请求。处理时间取决于发票开具日期。
- 如果发票在同一个月内开具:1-3天
- 如果发票开具时间超过30天:7-15天。
其他操作：取消发票后，支持人员将执行以下操作：

- - 删除与已取消发票关联的所有未付款模块。
  - 在您账户的付款部分取消任何待处理的付款。
  - 将您的订阅状态设置回"无"。您将可以再次购买其他订阅。

如果您在接收发票时遇到任何问题，可以通过发送 Email 至 Support@worldly.io 联系我们的支持团队，或使用我们的聊天功能。

当你联系我们的支持人员时,请提供以下详细信息:

我们的专职支持人员可以访问我们的开票工具,这使他们能够快速找到您的发票并为您下载。

发票上的金额是扣除所有费用和税款后应付给 Worldly 的总金额。我们的银行不收取任何接收转账的费用;但是,如果您的银行通过中间银行发送转账,该银行可能会收取费用。我们强烈建议您向您的银行咨询银行费用,以成功转账应付总金额。

如果您收到了折扣码,可以在选择所需的付款方式后,点击"添加折扣码"按钮在平台上应用折扣码。

点击"添加折扣代码"按钮后,将出现一个文本框。请在文本框中输入代码,然后点击"应用"按钮。

折扣代码获得批准后,折扣将应用于您的购买,您可以使用所选的付款方式继续付款。

富国银行,420 MONTGOMERY STREET,San Francisco,CA 94104 是进行付款时使用的地址。

否,我们没有税务居民身份证明(TRC)。

我们仅提供以下文件/表格，可在此处找到。

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