Tabla de contenido
- ¿Qué está cambiando para las instalaciones?
- Si una instalación cierra, ¿puedo transferir la suscripción?
- ¿Puedo comprar suscripciones para varias instalaciones en su nombre?
- Nuestra Instalación tiene como objetivo completar cada tipo de evaluación en diferentes plazos; FEM en abril y FSLM en julio. ¿La nueva suscripción completa restringe el valor total del plan antes de que expire?
- ¿Se puede comprar el FEM o el FSLM por separado, independientemente de cualquiera de los planes de suscripción?
- ¿Qué paquete de suscripción se recomienda más para la compra por parte de una persona usuaria de una Instalación por primera vez?
- Si ya compré un paquete Light o Standard a principios de este año y ahora necesito actualizar a Standard o Complete, ¿mi pago de suscripción anterior contará para mi nueva suscripción?
- ¿Cuál es el costo del FEM 2024 verificado?
- ¿El precio de la suscripción incluye todo para el proceso de verificación?
- ¿Existe un límite para los miembros de Cascale en la cantidad de evaluaciones que pueden compartir o recibir de los proveedores?
- Soy miembro de Cascale, ¿recibo el módulo gratis?
- Soy un fabricante miembro, ¿cómo accedo a las evaluaciones que están incluidas con mi membresía de Cascale?
- ¿Hay algún descuento para comprar FEM este año? ¿Existe un descuento para los proveedores que compren las herramientas antes de que termine el año, como en años anteriores? ¿Puedo obtener un descuento si solo pago por FEM?
- ¿Hay algún descuento si compramos el FEM junto con el FSLM para 2024?
- Con respecto a la tarifa de acceso para la verificación, ¿se cobran los $300 USD por cada evaluación?
- ¿Cuándo debo comprar FEM2024?
- Si compro un plan de 2 años, ¿puedo omitir el segundo año y aplicarlo al tercer año?
- Si compro un plan de 1 año, ¿puedo luego actualizar a un plan de 2 años?
- ¿Tengo que pagar el importe total por el paquete de suscripción de 2 años?
- ¿Dónde puedo encontrar los nuevos precios de las suscripciones?
- ¿Por qué aparece un pago pendiente cuando inicio sesión?
- Mi país tiene restricciones de pago. ¿Cómo puedo pagar?
- ¿Cómo sabré si se ha recibido mi pago?
- ¿Qué sucede si no pago mi factura de transferencia bancaria?
- ¿Qué sucede si necesito cambiar mi método de pago?
- ¿Por qué se ha rechazado mi cuenta?
- ¿Puede explicar la razón del aumento de precio de FEM este año? ¿Por qué aumentaron los precios tanto de FEM como de FSLM?
- El costo de las suscripciones de Instalación ha aumentado cada año, ¿qué mejoras se han realizado para justificar esto? ¿Cuál es el valor adicional que están recibiendo las instalaciones?
- Soy miembro de Cascale y, en años anteriores, tenía evaluaciones gratuitas para asignar a las instalaciones. ¿Mi plan todavía incluye esas evaluaciones?
- ¿Puedo compartir FEM con todos los clientes? ¿Hay una tarifa adicional por compartirlo?
- Si compro el FEM, ¿cómo cambio a FSLM? ¿Qué sucede si elegí por error el FEM completo en lugar de FEM foundation? ¿Puedo cambiarlo por un nuevo módulo?
- Me gustaría actualizar mi suscripción. ¿Puede ayudarme a cancelar mi factura para que pueda volver a comprar el plan mejorado?
- Ya no necesito FSLM, ¿puedo cambiar mi suscripción a un plan inferior?
- ¿Qué es FDM? ¿Puedo comprarlo en lugar de FEM?
- ¿Cuántas suscripciones de FDM necesito comprar para tener suficientes para el año?
- No necesito usar FDM, ¿hay un plan que no lo incluya?
- Solo necesito la evaluación personalizada de FFC, ¿qué plan debo comprar?
- Quiero usar Product Module, ¿cómo compro el acceso? ¿Se incluye Product Module en alguno de los planes?
- ¿Cuál es la política de reembolso?
¿Qué está cambiando para las instalaciones?
Cuatro planes de suscripción ahora se simplifican a tres. Las suscripciones de FEM y FSLM ahora tienen el mismo precio. Las instalaciones ahora pueden obtener un descuento del 15% al realizar compras de varios (2) años.
Consulte la página de suscripciones en la plataforma Worldly para obtener más detalles sobre cada plan.
Si una instalación cierra, ¿puedo transferir la suscripción?
Consulte la Política de Transferencia/Intercambio de Productos y Servicios de Worldly aquí.
¿Puedo comprar suscripciones para varias instalaciones en su nombre?
Sí, una marca puede comprar suscripciones para instalaciones. Sin embargo, en este momento las marcas no pueden comprar mejoras para las suscripciones existentes de las instalaciones. Para mejorar las suscripciones de su instalación, envíe un ticket a través de support.worldly.io.
Nuestra instalación tiene como objetivo completar cada tipo de evaluación en diferentes plazos; FEM en abril y FSLM en julio. ¿La nueva suscripción completa restringe el valor total del plan antes de que expire?
En absoluto, el plan de suscripción sigue siendo válido y activo durante un período completo de 12 meses desde la compra. Si compras en noviembre, o en cualquier momento que te permita completar tu FEM en abril, tendrás hasta 12 meses desde la fecha de compra para completar también el FSLM y podrás hacerlo cómodamente antes de julio.
¿Se puede comprar el FEM o el FSLM por separado, independientemente de cualquiera de los planes de suscripción?
Solo puede comprar evaluaciones dentro de los planes de suscripción proporcionados. Si ha adquirido el plan estándar para un FEM y posteriormente desea también acceder a un FSLM, puede considerar actualizar su suscripción al plan completo a través de nuestra página de suscripciones.
¿Qué paquete de suscripción se recomienda más para la compra por parte de una persona usuaria de una instalación por primera vez?
Si espera realizar tanto FEM como FSLM, el plan Complete es el más adecuado. Si solo espera realizar FEM o FSLM, elija Standard. Si solo necesita FDM o FFC personalizado, entonces Light. Más detalles sobre qué plan comprar aquí: https://support.worldly.io/hc/en-us/articles/21455302902555-Facility-Subscription-Plans
Si no está seguro, considere comenzar solo con la opción Light o Standard, ya que podrá actualizar en cualquier momento desde la página de suscripciones si necesita evaluaciones adicionales.
En caso de que vayas a realizar tu primer FEM, puedes considerar optar por FEM Foundations como una versión más ligera de la evaluación, aunque no incluye todas las características de la versión completa.
Si ya compré un paquete Light o Standard a principios de este año y ahora necesito actualizar a Standard o Complete, ¿mi pago de suscripción anterior contará para mi nueva suscripción?
Tenga en cuenta que actualizar su suscripción no amplía la vigencia actual de la suscripción de su cuenta.
Para extender la vigencia de la suscripción, debes renovarla en lugar de actualizarla.
La opción de renovación aparecerá hasta 180 días antes de que finalice la suscripción.
- Por ejemplo, si la fecha de finalización de tu suscripción es el 30 de marzo de 2026, la opción de renovación aparecerá como muy pronto el 1 de noviembre de 2025.
Por favor, envíe un ticket de soporte a través de support.worldly.io y le ayudaremos a hacer la transición a la nueva suscripción.
¿Cuál es el costo del FEM verificado 2024?
El costo para acceder al módulo verificado (vFEM) está incluido en el plan de suscripción. Los costos asociados con el ejercicio de verificación se negocian directamente entre usted y el Organismo de Verificación seleccionado, fuera de Worldly.
¿El precio de la suscripción incluye todo para el proceso de verificación?
No. Los costos de verificación se negocian directamente entre usted y el Organismo de Verificación seleccionado, fuera de Worldly.
¿Existe un límite para los miembros de Cascale en la cantidad de evaluaciones que pueden compartir o recibir de los proveedores?
Todos los planes de suscripción incluyen acciones ilimitadas, verificación y exportaciones de datos en formato CSV. No hay límite para compartir o recibir para los miembros de Cascale.
Soy miembro de Cascale, ¿recibo el módulo de forma gratuita?
No. Los miembros de Cascale reciben un descuento en sus suscripciones de Worldly. Necesitará comprar una suscripción de Worldly para completar una evaluación o para que alguien la comparta con usted.
Soy un fabricante miembro, ¿cómo accedo a las evaluaciones que están incluidas con mi membresía de Cascale?
A partir del 7 de noviembre, los miembros fabricantes de Cascale no recibirán evaluaciones gratuitas para asignar a sus instalaciones. Cada instalación deberá seleccionar y comprar una suscripción de Worldly que se ajuste a sus necesidades. También existe la opción de comprar suscripciones en nombre de sus instalaciones.
¿Hay algún descuento para comprar FEM este año? ¿Existe un descuento para los proveedores que compren las herramientas antes de que termine el año, como en años anteriores? ¿Puedo obtener un descuento si solo pago por FEM?
Hay un descuento del 15 % disponible para la compra de una suscripción de dos años. Sin embargo, este año no hay descuento por compra anticipada en las herramientas Higg. No hay descuento si solo paga por FEM.
¿Hay algún descuento si compramos el FEM junto con el FSLM para 2024?
El FEM y el FSLM se pueden adquirir juntos en el plan de suscripción Complete. No se ofrece ningún descuento en esta compra.
Con respecto a la tarifa de acceso para la verificación, ¿se cobran los $300 USD por cada evaluación?
Cascale solo gestiona la Tarifa de Acceso a la Verificación para las verificaciones Higg FEM, que es de $300 USD
¿Cuándo debo comprar FEM2024?
Nuevos planes estarán disponibles para su compra a partir del 7 de noviembre de 2024.
Si compro un plan de 2 años, ¿puedo omitir el segundo año y aplicarlo al tercer año?
No, los años de suscripción son consecutivos.
Si compro un plan de 1 año, ¿puedo luego actualizar a un plan de 2 años?
No, el descuento por una suscripción de 2 años solo aplica en el momento de la compra inicial.
¿Tengo que pagar el paquete de suscripción de 2 años en su totalidad?
Sí, debe pagar el monto total por el paquete de suscripción de 2 años.
¿Dónde puedo encontrar los nuevos precios de las suscripciones?
Los precios para las instalaciones serán visibles dentro de la plataforma en la página de suscripciones. Selecciona tu plan y la duración de la suscripción para ver el precio completo.
¿Por qué aparece un pago pendiente cuando inicio sesión?
El banner de pago pendiente sirve como recordatorio de que tiene una factura sin pagar. Si todas sus facturas ya han sido pagadas, por favor contacte a support.worldly.io para investigar y ayudar a resolver esto.
Mi país tiene restricciones de pago. ¿Cómo puedo pagar?
Worldly ofrece varios métodos de pago, incluidos Alipay, tarjeta de crédito y transferencia bancaria para compras internacionales. Si no puede pagar utilizando uno de estos métodos, envíe un ticket a través de support.worldly.io.
¿Cómo sabré si se ha recibido mi pago?
Una vez que se reciba el pago completo, se eliminará el banner de pago pendiente. Si han pasado más de 5 días desde que se realizó el pago y el banner sigue apareciendo, por favor contacte al soporte en support.worldly.io.
¿Qué sucede si no pago mi factura de transferencia bancaria?
Los planes de suscripción no pagados se cancelan y todos los datos ingresados se eliminan.
¿Qué sucede si necesito cambiar mi método de pago?
Hay varios factores a considerar al cambiar el método de pago. Por favor, contacte al soporte a través de support.worldly.io para conocer las opciones para cambiar los métodos de pago.
¿Por qué se ha rechazado mi cuenta?
Las cuentas pueden ser rechazadas por varios motivos, incluidos facturas vencidas, cuentas duplicadas, etc. Por favor, envíe un ticket a support.worldly.io para recibir ayuda y determinar la razón.
¿Puede explicar la razón del aumento de precio de FEM este año? ¿Por qué aumentaron los precios tanto de FEM como de FSLM?
La nueva estructura de precios y embalaje se basa en el valor que los clientes obtienen de Worldly, y seguimos ofreciendo mejoras en las evaluaciones, soporte mejorado y capacidades de aprendizaje en línea a su propio ritmo.
Seguimos invirtiendo en funciones y características que ofrecen mayor facilidad de uso, mayor calidad de datos y mejores análisis de datos, y que facilitan asociaciones más sólidas entre marcas e instalaciones.
El costo de las suscripciones de Instalación ha aumentado cada año. ¿Qué mejoras se han realizado para justificar esto? ¿Cuál es el valor adicional que están recibiendo las instalaciones?
Seguimos invirtiendo en funciones y características que ofrecen mayor facilidad de uso, mejor calidad de datos y mejores análisis de datos, y que facilitan asociaciones más sólidas entre marcas e instalaciones. Las instalaciones ahora también recibirán un 15% de descuento si se suscriben a un plan de dos años.
Soy miembro de Cascale y, en años anteriores, tenía evaluaciones gratuitas para asignar a instalaciones. ¿Mi plan todavía incluye esas evaluaciones?
No, los nuevos planes de suscripción ya no incluyen evaluaciones gratuitas.
¿Puedo compartir FEM con todos los clientes? ¿Hay una tarifa adicional por compartirlo?
El FEM se puede compartir con un número ilimitado de clientes y socios de la industria. No hay una tarifa adicional por compartir este año. Para recibir compartidos, debe adquirir al menos la suscripción de Medido.
Si compro el FEM, ¿cómo cambio a FSLM? ¿Qué sucede si elegí por error el FEM completo en lugar de FEM foundation? ¿Puedo cambiarlo por un nuevo módulo?
Envíe un ticket a través de support.worldly.io para cambiar su evaluación a FSLM. Si este es su primer año completando el FEM y seleccionó por error el FEM completo en lugar de Foundation al iniciar su evaluación, puede contactar al soporte a través de Support.Worldly.io para actualizar su evaluación a Foundation. El precio es el mismo para FEM y FEM Foundation.
Me gustaría actualizar mi suscripción. ¿Puede ayudarme a cancelar mi factura para que pueda volver a comprar el plan mejorado?
Para obtener ayuda con la actualización de su plan de suscripción actual, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Puede contactar a nuestros agentes de soporte a través del chat en vivo o mediante este enlace.
Ya no necesito FSLM, ¿puedo cambiar mi suscripción a una versión inferior?
No. Las degradaciones no están actualmente soportadas.
¿Qué es FDM? ¿Puedo comprarlo en lugar de FEM?
FDM es Facility Data Manager, la herramienta de captura de datos mensuales de Worldly para recopilar datos primarios frecuentes y estandarizados a gran escala. Esta es una oferta independiente de la FEM (Higg Facility Environmental Module) y no puede usarse en lugar de la FEM. Sin embargo, los datos que comparta a través de FDM pueden transferirse a su FEM, lo que facilita la finalización anual de la FEM.
¿Cuántas suscripciones de FDM necesito comprar para tener suficientes durante el año?
FDM está incluido en todos los planes, por lo que solo necesitas una suscripción para FDM.
No necesito usar FDM, ¿hay un plan que no lo incluya?
FDM está incluido en todos los planes, sin costo adicional.
Solo necesito la evaluación personalizada de FFC, ¿qué plan debo comprar?
Para las evaluaciones personalizadas de FFC, compre el paquete de suscripción Light.
Quiero usar Product Module, ¿cómo compro el acceso? ¿Se incluye Product Module en alguno de los planes?
Para acceder a los módulos de producto como Instalación, ponte en contacto con el soporte a través de Support.Worldly.io.
¿Cuál es la política de reembolso?
Todas las compras no son reembolsables. Comunícate con el equipo de soporte en support.worldly.io si tienes alguna pregunta específica.