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Politica Worldly Exchange

  • Aggiornato

Scopo della Politica di cambio

  1. Questa Politica si applica a tutte le richieste di cambio da parte di utenti che hanno pagato tariffe per soluzioni Worldly o piani di servizio (“Tariffe di servizio”) o strumenti Higg Index, ma desiderano passare a un altro servizio o prodotto Worldly. Questa Politica non si applica alle Worldly o Higg Index Share Unità.
  2. Questa Politica descrive le condizioni in base alle quali verranno approvate le richieste di cambio e il processo con cui il team di Supporto eseguirà il cambio.
  3. Worldly accetta solo le richieste di cambio che rispettano le condizioni descritte in questa Politica.

Condizioni di cambio

  1. Le richieste di cambio vengono elaborate solo per i clienti che hanno pagato con successo le Worldly Service Fees entro 60 giorni dalla data di acquisto.
  2. I moduli che sono stati avviati (non in stato NS) non possono essere sostituiti.
  3. Lo scambio deve riguardare il prodotto alternativo dello stesso piano oppure è necessario trasferire l’intero piano a un altro account.
  4. La versione del prodotto da sostituire deve essere la stessa, anche in caso di una nuova release.

Scenari di cambio valido e Altro

  1. Scambio da FEM a FSLM dello stesso piano (ad es. Standard Stabilimento Plan).
  2. Scambio da FSLM a FEM dello stesso piano (ad es. Standard Facility Plan).
  3. Trasferisci l’intero piano su un altro account (dello stesso tipo). Ad esempio, trasferisci il Piano completo dello Stabilimento dallo stabilimento A allo stabilimento B.
  4. Se hai effettuato un pagamento doppio per errore, contatta il team dell’Assistenza clienti all’indirizzo https://support.worldly.io

Scenari di cambio non validi

  1. Scambio dalla vecchia versione FEM alla nuova versione FEM dello stesso piano.
  2. Passaggio dalla vecchia versione FSLM alla nuova versione FSLM dello stesso piano.

Procedura di cambio

  1. Contatta il team di Assistenza clienti Worldly (accedi alla piattaforma Worldly da https://app.worldly.io => clicca sull’icona ? nell’angolo in alto a destra => Chat Support OPPURE Invia una richiesta di assistenza).
  2. Descrivi nel dettaglio la tua richiesta di cambio.
  3. Il team di assistenza clienti Worldly risponderà alla richiesta entro una settimana, e riceverai una notifica quando la tua richiesta sarà stata elaborata.

 

 

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