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Neste artigo, você aprenderá sobre como abrir um CAP a partir de uma constatação de avaliação, identificar o fluxo de trabalho do CAP e as responsabilidades entre Marca/Instalação/Verificador, atualizar as informações do CAP para documentar o progresso das ações corretivas e como verificar e encerrar um CAP.
Os Planos de Ação Corretiva (CAPs) são gerados automaticamente na plataforma Worldly quando constatações são identificadas durante uma avaliação. Cada CAP corresponde a uma constatação específica e fornece um fluxo de trabalho estruturado para documentar como o problema será resolvido.
Como abrir um CAP a partir de uma avaliação
- Abra uma avaliação na página Escolher avaliação.
- Clique na Página de constatações e clique em Editar constatações.
- Clique nas constatações na tabela. DICA: Se não visualizar nenhuma constatação, selecione o botão de alternância para Editar todos os problemas.
Seção 1 do CAP
A Seção 1 é preenchida pela Marca e inclui o Plano de ação da empresa e a Data limite.
Observação: Os clientes podem configurar os campos usados ao longo do CAP para atender às suas necessidades, incluindo tornar campos obrigatórios e ocultar os que não são necessários.
Seção 2 do CAP
A Seção 2 é preenchida pela Fábrica.
Os usuários da instalação podem:
- Insira atualizações diretamente na plataforma
- Use a ferramenta Alternativa offline fornecida pela Marca
Arquivos de evidência, como fotos, também podem ser enviados.
Seção 3 do CAP
A Seção 3 é preenchida por um Verificador.
Os Detalhes de ação verificada são usados para documentar a revisão e aprovação das ações da instalação tomadas. O verificador revisa a ação corretiva e as evidências de suporte.
Para encerrar um CAP:
- Role até Detalhes da ação verificada
- Alterne o Status para Sim
- Clique em Salvar
Uma vez verificado, o CAP não aparecerá mais como um problema em aberto.