Değişim Politikası Amacı
- Bu Politika, Worldly çözümleri veya Hizmet Planları ("Hizmet Ücretleri") ya da Higg Index araçları için ücret ödemiş ancak başka bir Worldly hizmeti veya ürününe geçmek isteyen kullanıcılardan gelen tüm değişim taleplerini kapsar. Bu Politika, Worldly veya Higg Index Paylaşım Birimler için geçerli değildir.
- Bu Politika, değişim taleplerinin hangi koşullar altında kabul edileceğini ve Destek ekibi tarafından değişimin nasıl gerçekleştirileceğini açıklar.
- Worldly, yalnızca bu politikada belirtilen koşullara uygun değişim taleplerini kabul eder.
Değişim Koşulları
- Değişim talepleri yalnızca satın alma tarihinden itibaren 60 gün içinde Worldly Hizmet Ücretlerini başarıyla ödemiş müşteriler için işleme alınır.
- Başlatılmış modüller (NS durumunda olmayanlar) değişim için uygun değildir.
- Değişim, aynı planlamanın alternatif ürünü olmalı veya tüm planlamayı başka bir hesaba aktarmalıdır.
- Yeni bir sürüm durumunda, değiştirilen ürünün versiyonu aynı olmalıdır.
Geçerli Değişim ve Diğer Senaryolar
- Aynı planın (örneğin Standart Tesis Planı) FEM'den FSLM'ye değişimi.
- Aynı planın (örneğin Standart Tesis Planı) FSLM'den FEM'e değişimi.
- Planın tamamını başka bir hesaba aktar (aynı tip). Örneğin, Tam Tesis Planını A tesisinden B tesisine aktar.
- Yanlışlıkla birden fazla ödeme yaptıysanız, lütfen Müşteri Destek Ekibi ile https://support.worldly.io adresinden iletişime geçin
Geçersiz Değişim Senaryoları
- FEM eski sürümünden aynı planın FEM yeni sürümüne geçiş yapın.
- FSLM eski sürümünden aynı planın FSLM yeni sürümüne geçiş.
Değişim Süreci
- Worldly Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçin (Worldly platformuna https://app.worldly.io adresinden giriş yapın => sağ üst köşedeki ? simgesine tıklayın => Sohbet Desteği VEYA Destek Talebi Gönderin).
- Değişim talebinizi ayrıntılı olarak açıklayın.
- Worldly Müşteri Destek Ekibi, talebi bir hafta içinde yanıtlayacak ve talebiniz işleme alındığında bilgilendirileceksiniz.