İçindekiler
Fatura
- Faturam nasıl teslim edilir?
- 2 veya daha fazla faturayı tek bir faturada birleştirebilir miyim?
- Faturamdaki bilgileri değiştirmeyi talep edebilir miyim?
- Faturayı iptal etmeyi talep edebilir miyim?
- Faturam nerede? E-postamda veya spam klasöründe bulamıyorum.
- Kullanıcılar tam ödeme yaptığını iddia etmelerine rağmen neden faturalarında hâlâ ödenmemiş bir bakiye görünüyor?
Ödeme
Banka bilgileri
Faturam nasıl teslim edilir?
Başarılı bir ödemeden sonra, Faturalar platforma giriş yaparken kullandığın E-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Ödeme yöntemi olarak havale/EFT’yi seçtiysen, nasıl ilerleyeceğini anlatan talimatlarla birlikte bir Fatura alırsın.
-
E-posta kontrol edin:
- Gelen kutusu: Faturanızı bulmak için e-posta gelen kutunuzu kontrol edin. Ödeme onayınızdan hemen sonra ulaşmalıdır.
-
Spam klasörü:
Faturayı gelen kutunuzda bulamazsanız, spam veya gereksiz klasörünüzü kontrol ettiğinizden emin olun. Ara sıra, otomatik E-postalar oraya düşebilir.
-
Ödeme onayı:
Ödemeniz başarıyla işlendiğinde faturanız "ödendi" olarak işaretlenecektir. Bu, Kredi Kartı ve Alipay üzerinden yapılan ödemeler için geçerlidir. -
Banka havalesi talimatları:
Ödeme yöntemi olarak havale/EFT’yi seçtiyseniz, alacağınız Faturalar banka havalesine nasıl devam edeceğinize dair ayrıntılı talimatlar içerecektir. Sorunsuz bir işlem için bu talimatları dikkatlice izleyin. -
Ödeme bildirimi tutarsızlıkları:
Faturanızı zaten ödediyseniz ancak hesabınızda hâlâ ödeme bildirimi görüyorsanız, lütfen yardım için Destek ekibimizle Support@worldly.io adresinden iletişime geçin.
2 veya daha fazla Faturayı 1 tanede birleştirebilir miyim?
Çalıştığınız her Tesis için ödemeler adına benzersiz bir sanal hesap numarası olacaktır. Bu hesap numarasının zaman içinde tutarlı kalması beklenir. Ayrıca, bir Tesis için oluşturulan her Faturalar, fatura numarasına benzer şekilde benzersiz bir referans kimliği içerecektir. Doğru şekilde işlenmesi için, lütfen bu referans kimliğinin havale ödemelerine eklendiğinden emin olun.
Ödemeler, farklı Tesisler veya hesap numaralarıyla ilgiliyse birleştirilemez. Her ödeme, ilgili Tesis ve hesap numarasına göre ayrı ayrı yapılmalıdır.
Yalnızca bir Fatura kullanmak istiyorsanız, tek bir Tesis hesabını kullanarak birden fazla Tesis için satın alma yapmak üzere "başkaları için satın al" seçeneğini kullanabilirsiniz.
Faturamdaki bilgileri değiştirmek için talepte bulunabilir miyim?
Fatura bilgilerinizi değiştirmeniz gerekiyorsa, yardımcı oluruz. Değişiklik talep etmenin ve faturanızda doğru bilgilerin yer aldığından emin olmanın basit bir yolu burada:
-
Destekle iletişime geçin:
Destek ekibimizle iletişime geçin; Faturalar bilgilerinizi güncellemenize yardımcı olacaklar. Destek temsilcilerimize E-posta yoluyla Support@worldly.io. -
Gerekli bilgileri sağlayın:
Bize ulaştığınızda, lütfen şu önemli bilgileri verdiğinizden emin olun:
- Hesabınızın İsmi
- Worldly Kimliği
- Hesabınıza bağlı E-posta adresi
- Talep edilen değişikliklerin nedeni. -
Fatura bilgisi güncellemesi:
Destek ekibi, "Fatura edilecek", "Sevk edilecek" ve benzeri bilgileri değiştirebilir.
Faturayı iptal etmeyi talep edebilir miyim?
Bir faturayı iptal etmeniz gerekirse, süreç boyunca size rehberlik etmek için buradayız. Ancak, iptal talebi oluşturmadan önce dikkat etmeniz gereken bazı koşullar vardır:
Fatura iptali için koşullar:
Bir fatura iptali talep etmek için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekir:
- Modül durumu: Modülünüzün durumu 'Not Started' (NS) olmalıdır. Ne yazık ki, durum 'Started' olduktan sonra, nedeni ne olursa olsun, iptal artık mümkün değildir.
- Ödenmemiş Fatura: İptal etmek istediğiniz fatura ödenmemiş olmalıdır. Lütfen, ödenmiş Faturalar için geri ödeme yapılmadığını unutmayın.
- İptal nedeni: Bir iptal talebi oluştururken, Faturalar31n iptal edilmesi gerekliliği için açık ve belirli bir neden sağlamanız gerekir.
İptal süreci:
Bu koşulları sağladıktan sonra Faturanızı iptal etmeniz gerekirse, süreç şöyledir:
- Desteğe başvurun: İptal talebinizle destek ekibimizle iletişime geçin. Onlara Support@worldly.io adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.
-
Ayrıntı sağlama: Destek ile iletişime geçerken, lütfen aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:
- Hesap İsim
- Worldly ID
- Hesabınızla ilişkili E-posta adresi
- Fatura numarası
- Fatura iptal talebinizin kesin nedeni
-
İptal: Destek ekibimiz iptal talebinizi işleyecektir. İşleme süresi, Faturalar düzenlenme tarihine bağlıdır.
- Fatura aynı ay içinde kesildiyse: 1-3 gün
- Fatura 30 günü aştıysa: 7-15 gün.
- Ek işlemler: Fatura iptal edildikten sonra, destek temsilcileri aşağıdaki işlemleri gerçekleştirecek:
-
-
- İptal edilen faturayla ilişkili ödenmemiş modülleri silin.
- Hesabınızın Ödeme Bölümü’nden bekleyen ödemeleri iptal edin.
- Abonelik durumunuzu tekrar "NONE" olarak ayarlayın. Yeni bir abonelik satın alma seçeneğiniz yeniden olacak.
-
Faturam nerede? E-postamda veya spam klasörümde bulamıyorum.
Faturanızı alma konusunda herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, Support@worldly.io adresine E-posta göndererek veya sohbet özelliğimizi kullanarak destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Destek temsilcilerimizle iletişime geçtiğinde, lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- Hesap İsminiz
- Worldly ID
- Hesabınızla ilişkili E-posta adresi
Özel destek temsilcilerimiz, faturalama aracımıza erişebilir; bu sayede Faturalarınızı hızla bulup sizin için indirebilirler.
Kullanıcılar tam ödeme yaptıklarını iddia etmelerine rağmen, Faturalarında neden hâlâ ödenmemiş bir bakiye görünüyor?
Faturadaki tutar, tüm ücretler ve vergiler sonrası Worldly’ye ödenecek toplam tutardır. Bankamız, havaleyi almak için herhangi bir ücret talep etmez; ancak bankanız ödemeyi aracı bir banka üzerinden gönderdiyse, o banka ücret kesebilir. Toplam borç tutarını sorunsuz aktarmak için bankanızla bankacılık ücretlerini mutlaka kontrol etmeni öneririz.
İndirim kodları nasıl kullanılır
İndirim kodu aldıysanız, istediğiniz ödeme yöntemini seçtikten sonra "İndirim Kodu Ekle" düğmesine tıklayarak platformda indirim kodu uygulayabilirsiniz.
"İndirim Kodu Ekle" düğmesine Presleme yaptıktan sonra bir metin kutusu görünecektir. Lütfen kodu metin kutusuna yazın ve "Uygula" düğmesine basın.
İndirim kodu onaylandıktan sonra, indirim satın alımınıza uygulanacak ve seçtiğiniz ödeme yöntemiyle ödemeye devam edebilirsiniz.
Wells Fargonın adresi nedir?
Ödeme yaparken kullanmanız gereken adres: Wells Fargo, 420 MONTGOMERY STREET, San Francisco, CA 94104.
Vergi Mükellefiyet (İkamet) Belgesi düzenliyor musunuz?
Hayır, Vergi Mukimlik Belgemiz (TRC) yok.
Yalnızca aşağıdaki belge/formları sunuyoruz; bunları buradan bulabilirsiniz.