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工厂订阅常见问题解答 (FAQ)

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工厂有什么变化？

现在四种订阅计划简化为三种。FEM和FSLM订阅的价格现在相同。工厂现在可以获得15%的折扣，适用于多年（2年）购买。

请查看 Worldly 平台上的订阅页面，了解每个计划的更多详情。

 

如果工厂关闭，我可以转让订阅吗？

请参阅Worldly产品和服务转让/交换政策点击此处。

 

我可以代表多个工厂购买订阅吗？

是，品牌可以为工厂购买订阅。但是，目前品牌无法为工厂购买现有订阅的升级。要升级您的工厂订阅，请通过support.worldly.io提交工单。

 

我们的工厂计划在不同的时间完成各种评估类型；FEM在4月，FSLM在7月。新的完整订阅是否会在到期前限制计划的全部价值？

完全不会，订阅计划从购买之日起保持有效并激活整整12个月。如果您在11月或任何允许您在4月完成FEM的时间购买，您将有从购买日期起最多12个月的时间来完成FSLM，并且可以在7月前轻松完成。

 

FEM 或 FSLM 可以独立于任何订阅计划单独购买吗？

您只能在提供的订阅计划内购买评估。如果您已经为FEM购买了标准计划，随后还想访问FSLM，您可以考虑通过我们的订阅页面将您的订阅升级到完整计划。

 

对于首次使用工厂的用户，最推荐购买哪种订阅套餐？

如果您预计同时进行FEM和FSLM，完整计划是最佳选择。如果您只预计进行FEM或FSLM中的一种，则选择标准计划。如果您只需要FDM或FFC定制，那么轻量计划即可。有关购买哪种计划的更多详情，请参阅：https://support.worldly.io/hc/en-us/articles/21455302902555-Facility-Subscription-Plans
如果您不确定，可以考虑先从轻量版或标准版开始，因为如果需要额外的评估，您随时可以从订阅页面进行升级。
如果您将进行首次FEM评估，您可以考虑选择FEM Foundations作为评估的简化版本，但费用与完整版相同。

 

如果我今年早些时候已经购买了轻量版/标准版套餐，现在需要升级到标准版/完整版，我之前的订阅付款是否会计入我的新订阅？

请注意，升级订阅不会延长您账户当前订阅的有效期。

要延长订阅有效期，您需要续订而非升级订阅。

续订选项最早将在订阅到期前180天显示。

  • 例如，如果您的订阅到期日为2026年3月30日，则续订选项最早将于2025年11月1日显示。

请通过 support.worldly.io 提交支持工单，我们将帮助您过渡到新的订阅。

 

已验证的 FEM 2024 的费用是多少？

访问已验证模块 (vFEM) 的费用已包含在订阅计划中。与验证活动相关的费用是由您与您选择的验证机构直接协商的，这不属于 Worldly 的范围。

 

订阅价格是否包含验证流程的所有内容？

否。验证费用是由您与您选择的验证机构直接协商的，这不在 Worldly 平台范围内。

 

Cascale会员在供应商分享或接收的评估数量上有限制吗？

所有订阅计划都包含无限分享、验证和CSV数据导出功能。对于Cascale会员，分享或接收没有任何限制。

 

我是Cascale会员，我可以免费获得该模块吗？

否。Cascale 成员可以获得 Worldly 订阅的折扣。您需要购买 Worldly 订阅才能完成评估或与您共享评估。

 

作为会员制造商，我如何访问包含在我的Cascale会员资格中的评估？

从11月7日起，Cascale制造商成员将不再获得免费评估分配给其工厂。每个工厂需要选择并购买满足其需求的Worldly订阅。您也可以选择代表您的工厂购买订阅。

 

今年购买FEM有任何折扣吗？供应商在年底前购买工具是否有折扣 - 像往年一样？如果我只购买FEM，我能获得折扣吗？

购买两年订阅可享受15%的折扣。但是，今年Higg工具没有"早鸟"购买折扣。如果您仅支付FEM，则没有折扣。

 

如果我们在2024年一起购买FEM和FSLM，有任何折扣吗？

FEM 和 FSLM 可以通过完整订阅计划一起购买。此购买不提供折扣。

 

关于验证访问费用，每次评估是否收取300美元？

Cascale 仅管理 Higg FEM 验证的验证访问费，金额为 300 美元

 

我什么时候应该购买FEM2024？

新计划将从2024年11月7日开始提供购买。

 

如果我购买了2年计划，我可以跳过第2年并将其应用于第3年吗？

否，订阅年份是连续的。

 

如果我购买了1年期计划，我可以之后升级到2年期计划吗？

否，两年订阅的折扣仅适用于初次购买时。

 

我需要为2年订阅套餐全额付款吗？

是，您必须全额支付2年订阅套餐的费用。

 

我在哪里可以找到订阅的新价格？

工厂价格将在平台内通过订阅页面显示。选择您的计划和订阅期限以查看完整价格。

 

为什么我登录时显示待处理付款？

待付款横幅提醒您有未支付的发票。如果您已支付所有发票，请联系support.worldly.io进行调查并帮助解决此问题。

 

我所在的国家有支付限制。我该如何付款？

Worldly 提供多种支付方式，包括支付宝、信用卡和电汇，用于国际购买。如果您无法使用这些方式付款，请通过 support.worldly.io 提交工单。

 

我如何知道我的付款已经收到？

一旦收到全额付款，待付款横幅将被移除。如果付款已超过5天而横幅仍然存在，请通过support.worldly.io联系支持。

 

如果我不支付电汇发票会怎样？

未付费的订阅计划将被终止，任何输入的数据将被删除。

 

如果我需要更改支付方式怎么办？

更改付款方式涉及多个因素。请通过 support.worldly.io 联系客服了解更改付款方式的选项。

 

为什么我的账户被拒绝了？

账户可能因多种原因被拒绝，包括逾期发票、重复账户等。请在 support.worldly.io 提交工单以获取帮助，确定具体原因。

 

您能否解释一下今年 FEM 价格上涨的原因？为什么 FEM 和 FSLM 的价格都上涨了？

新的定价和包装基于客户从Worldly获得的价值，我们将继续提供评估改进、增强支持和自定进度的在线学习功能。

我们持续投资于提供更便捷使用、更高数据质量和更好数据分析的功能，并促进品牌与工厂之间更牢固的合作伙伴关系。

 

工厂订阅的费用每年都在上涨，有哪些改进来证明这一点？工厂获得了什么增加的价值？

我们持续投资于提供更便捷使用、更高数据质量和更好数据分析的功能，并促进品牌与工厂之间更牢固的合作关系。如果工厂选择两年订阅计划，现在还将获得15%的折扣。

 

我是Cascale会员，在过去几年中，我有免费评估可以分配给工厂。我的计划是否仍包含这些？

否，新的订阅计划不再包含免费评估。

 

我可以与所有客户共享FEM吗？共享是否需要额外费用？

FEM 可以与无限数量的客户和行业合作伙伴共享。今年共享不需要额外费用。要接收共享，您至少需要购买测量订阅。

 

如果我购买了FEM，我该如何更改为FSLM？如果我不小心选择了完整的FEM而不是FEM基础版，我能否更换为新模块？

通过support.worldly.io提交工单，将您的评估更改为FSLM。如果这是您首次完成FEM，并且在开始评估时错误地选择了完整FEM而不是Foundation，您可以通过Support.Worldly.io联系支持团队，将您的评估更新为Foundation。FEM和FEM Foundation的价格相同。

 

我想升级我的订阅，您能帮我取消发票，以便我可以重新购买升级后的方案吗？

如需升级您当前的订阅计划，请联系我们的支持团队。您可以通过在线聊天或通过此链接联系我们的支持人员。

 

我不再需要FSLM了，我可以降级我的订阅吗？

否。目前不支持降级。

 

什么是FDM？我可以购买它来代替FEM吗？

FDM是Facility Data Manager（工厂数据管理器），是Worldly的月度数据采集工具，用于大规模收集频繁、标准化的一手数据。这是与FEM（Higg Facility Environmental Module）不同的产品，不能替代FEM。但是，您通过FDM共享的数据可以转移到您的FEM中，使您每年完成FEM变得更加容易。

 

我需要购买多少个 FDM 订阅才能满足全年需求？

FDM 包含在所有计划中，因此您只需要一个订阅即可使用 FDM。

 

我不需要使用 FDM，有没有不包含它的方案？

FDM 已包含在所有方案中，无需额外付费。

 

我只需要FFC自定义评估，我应该购买哪个计划？

对于 FFC 自定义评估，请购买轻量级订阅套餐。

 

我想使用Product Module,如何购买访问权限?Product Module是否包含在任何计划中?

要以工厂身份访问产品模块,请通过Support.Worldly.io.联系支持团队

 

退款政策是什么?

所有购买均不可退款。如有任何具体问题,请通过 support.worldly.io 联系支持团队。

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