Chuyến đến nội dung chính

Câu hỏi thường gặp về đăng ký cơ sở (FAQ)

  • Đã cập nhật

Mục lục

Những thay đổi nào đang diễn ra đối với các cơ sở?

Bốn gói đăng ký hiện đã được đơn giản hóa thành ba. Đăng ký FEM và FSLM hiện có cùng mức giá. Các Cơ sở hiện có thể nhận ưu đãi giảm giá 15% khi mua nhiều năm (2 năm).

Vui lòng xem trang đăng ký trên nền tảng Worldly để biết thêm chi tiết về từng gói.

 

Nếu một cơ sở đóng cửa, tôi có thể chuyển gói đăng ký không?

Vui lòng tham khảo Chính sách chuyển đổi/trao đổi Sản phẩm & Dịch vụ của Worldly tại đây.

 

Tôi có thể mua đăng ký cho nhiều cơ sở thay mặt họ không?

Có, một thương hiệu có thể mua đăng ký cho các Cơ sở. Tuy nhiên, hiện tại thương hiệu không thể mua nâng cấp cho các đăng ký hiện có của Cơ sở. Để nâng cấp đăng ký Cơ sở của bạn, hãy gửi yêu cầu qua support.worldly.io.

 

Cơ sở của chúng tôi đặt mục tiêu hoàn thành từng loại đánh giá vào các thời điểm khác nhau; FEM vào tháng 4 và FSLM vào tháng 7. Gói đăng ký hoàn chỉnh mới có giới hạn giá trị đầy đủ của kế hoạch trước khi hết hạn không?

Hoàn toàn không, gói đăng ký vẫn hợp lệ và hoạt động trong suốt 12 tháng kể từ ngày mua. Nếu bạn mua vào tháng 11, hoặc bất kỳ thời điểm nào cho phép bạn hoàn thành FEM vào tháng 4, bạn sẽ có tối đa 12 tháng kể từ ngày mua để hoàn thành cả FSLM và có thể hoàn thành thoải mái trước tháng 7.

 

FEM hoặc FSLM có thể được mua riêng, độc lập với bất kỳ gói đăng ký nào không?

Bạn chỉ có thể mua các đánh giá trong các gói đăng ký được cung cấp. Nếu bạn đã mua gói tiêu chuẩn cho một FEM và sau đó muốn truy cập thêm một FSLM, bạn có thể cân nhắc nâng cấp đăng ký của mình lên gói đầy đủ thông qua trang đăng ký của chúng tôi.

 

Gói đăng ký nào được khuyến nghị nhất để mua cho người dùng Cơ sở lần đầu tiên?

Nếu bạn dự kiến thực hiện cả FEM và FSLM, gói Complete là phù hợp nhất. Nếu bạn chỉ dự kiến thực hiện FEM hoặc FSLM, hãy chọn gói Standard. Nếu bạn chỉ cần FDM hoặc FFC tùy chỉnh, hãy chọn gói Light. Xem thêm chi tiết về các gói nên mua tại đây: https://support.worldly.io/hc/en-us/articles/21455302902555-Facility-Subscription-Plans 
Nếu bạn không chắc chắn, hãy cân nhắc bắt đầu với gói Light hoặc Standard, vì bạn có thể nâng cấp bất cứ lúc nào từ trang đăng ký nếu cần thêm các đánh giá.
Trong trường hợp bạn sẽ thực hiện FEM lần đầu tiên, bạn có thể cân nhắc chọn FEM Foundations như một phiên bản đánh giá nhẹ hơn với chi phí bằng bản đầy đủ.

 

Nếu tôi đã mua gói Light/Standard trước đó trong năm nay và bây giờ cần nâng cấp lên Standard/Complete, thì khoản thanh toán đăng ký trước đó của tôi có được tính vào đăng ký mới không?

Xin lưu ý rằng việc nâng cấp gói đăng ký của bạn không kéo dài thời hạn hiệu lực đăng ký hiện tại của tài khoản.

Để gia hạn thời hạn đăng ký, bạn cần gia hạn đăng ký thay vì nâng cấp.

Tùy chọn gia hạn sẽ hiển thị sớm nhất là 180 ngày trước khi đăng ký kết thúc.

  • Ví dụ, nếu ngày đăng ký của bạn kết thúc vào ngày 30 tháng 3 năm 2026, tùy chọn gia hạn sớm nhất sẽ hiển thị vào ngày 1 tháng 11 năm 2025.

Vui lòng gửi phiếu hỗ trợ qua support.worldly.io và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn chuyển sang gói đăng ký mới.

 

Chi phí của FEM 2024 đã được xác minh là bao nhiêu?

Chi phí truy cập vào mô-đun đã được xác minh (vFEM) đã được bao gồm trong gói đăng ký. Các chi phí liên quan đến hoạt động xác minh sẽ được thương lượng trực tiếp giữa bạn và Tổ chức xác minh mà bạn chọn, ngoài phạm vi của Worldly.

 

Giá đăng ký có bao gồm tất cả cho quy trình xác minh không?

Không. Chi phí xác minh được thương lượng trực tiếp giữa bạn và Tổ chức xác minh mà bạn chọn, ngoài phạm vi của Worldly.

 

Có giới hạn nào đối với thành viên Cascale về số lượng đánh giá có thể được chia sẻ bởi hoặc nhận từ nhà cung cấp không?

Tất cả các gói đăng ký đều bao gồm chia sẻ không giới hạn, xác minh và xuất dữ liệu dưới dạng CSV. Không có giới hạn về việc chia sẻ hoặc nhận đối với thành viên Cascale.

 

Tôi là thành viên Cascale, tôi có nhận được mô-đun này miễn phí không?

Không. Thành viên Cascale được giảm giá khi đăng ký Worldly. Bạn sẽ cần mua đăng ký Worldly để hoàn thành một đánh giá hoặc được chia sẻ một đánh giá.

 

Tôi là một nhà sản xuất thành viên, làm thế nào để tôi truy cập các đánh giá được bao gồm trong tư cách thành viên Cascale của mình?

Bắt đầu từ ngày 7 tháng 11, các thành viên sản xuất của Cascale sẽ không còn nhận được các đánh giá miễn phí để phân bổ cho các cơ sở của họ. Mỗi Cơ sở sẽ cần lựa chọn và mua một gói đăng ký Worldly phù hợp với nhu cầu của mình. Ngoài ra, cũng có tùy chọn mua các gói đăng ký thay cho các Cơ sở của bạn.

 

Có giảm giá nào khi mua FEM trong năm nay không? Có giảm giá cho các nhà cung cấp mua công cụ trước khi kết thúc năm như các năm trước không? Tôi có thể được giảm giá nếu chỉ thanh toán cho FEM không?

Có giảm giá 15% khi mua gói đăng ký hai năm. Tuy nhiên, năm nay không có giảm giá "early bird" khi mua các công cụ Higg. Không có giảm giá nếu bạn chỉ thanh toán cho FEM.

 

Có giảm giá nếu chúng tôi mua FEM cùng với FSLM cho năm 2024 không?

FEM và FSLM có thể được mua cùng nhau trong gói đăng ký Complete. Không có giảm giá cho việc mua này.

 

Về phí truy cập xác minh, khoản phí 300 USD có được tính cho mỗi lần đánh giá không?

Cascale chỉ quản lý Phí truy cập xác minh cho các xác minh Higg FEM, với mức phí là 300 USD

 

Khi nào tôi nên mua FEM2024?

Các gói mới sẽ có sẵn để mua bắt đầu từ ngày 7 tháng 11 năm 2024.

 

Nếu tôi mua gói 2 năm, tôi có thể bỏ qua năm thứ 2 và áp dụng cho năm thứ 3 không?

Không, các năm đăng ký là liên tiếp.

 

Nếu tôi mua gói 1 năm, sau đó tôi có thể nâng cấp lên gói 2 năm không?

Không, chiết khấu cho đăng ký 2 năm chỉ áp dụng tại thời điểm mua ban đầu.

 

Tôi có phải thanh toán toàn bộ cho gói đăng ký 2 năm không?

Có, bạn phải thanh toán đầy đủ cho gói đăng ký 2 năm.

 

Tôi có thể tìm giá mới cho các gói đăng ký ở đâu?

Giá cho các cơ sở sẽ được hiển thị trên nền tảng thông qua trang đăng ký. Chọn gói và thời hạn đăng ký của bạn để xem giá đầy đủ.

 

Tại sao khi tôi đăng nhập lại hiển thị một khoản thanh toán đang chờ xử lý?

Biểu ngữ thanh toán đang chờ xử lý nhắc nhở rằng bạn có một hóa đơn chưa thanh toán. Nếu tất cả hóa đơn của bạn đã được thanh toán, vui lòng liên hệ support.worldly.io để được kiểm tra và hỗ trợ giải quyết vấn đề này.

 

Quốc gia của tôi có hạn chế về thanh toán. Tôi phải thanh toán như thế nào?

Worldly cung cấp nhiều phương thức thanh toán bao gồm Alipay, thẻ tín dụng và chuyển khoản ngân hàng cho các giao dịch quốc tế. Nếu bạn không thể thanh toán bằng một trong các phương thức này, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ qua support.worldly.io.

 

Làm thế nào tôi biết được thanh toán của mình đã được nhận?

Khi đã nhận đủ thanh toán, biểu ngữ thanh toán đang chờ sẽ được gỡ bỏ. Nếu đã hơn 5 ngày kể từ khi thanh toán mà biểu ngữ vẫn còn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ tại support.worldly.io.

 

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không thanh toán hóa đơn chuyển khoản ngân hàng của mình?

Các gói đăng ký chưa thanh toán sẽ bị chấm dứt và mọi dữ liệu đã nhập sẽ bị xóa.

 

Nếu tôi cần thay đổi phương thức thanh toán thì sao?

Có một số yếu tố cần xem xét khi thay đổi phương thức thanh toán. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua support.worldly.io để biết các lựa chọn thay đổi phương thức thanh toán.

 

Tại sao tài khoản của tôi bị từ chối?

Tài khoản có thể bị từ chối vì nhiều lý do, bao gồm hóa đơn quá hạn, tài khoản trùng lặp, v.v. Vui lòng gửi phiếu hỗ trợ đến support.worldly.io để được hỗ trợ xác định lý do.

 

Bạn có thể vui lòng giải thích lý do tăng giá của FEM trong năm nay không? Tại sao giá của cả FEM và FSLM đều tăng?

Giá cả và đóng gói mới được dựa trên giá trị mà khách hàng nhận được từ Worldly, và chúng tôi tiếp tục cung cấp các cải tiến cho đánh giá, hỗ trợ nâng cao, cũng như khả năng tự học theo tốc độ của bản thân.

Chúng tôi tiếp tục đầu tư vào các tính năng và chức năng mang lại sự dễ sử dụng hơn, chất lượng dữ liệu cao hơn, phân tích dữ liệu tốt hơn và thúc đẩy mối quan hệ hợp tác chặt chẽ hơn giữa các thương hiệu và các cơ sở.

 

Chi phí cho Đăng ký Cơ sở đã tăng lên mỗi năm, những cải tiến nào đã được thực hiện để biện minh cho điều này? Giá trị gia tăng mà các cơ sở nhận được là gì?

Chúng tôi tiếp tục đầu tư vào các tính năng và chức năng mang lại sự dễ sử dụng hơn, chất lượng dữ liệu cao hơn, phân tích dữ liệu tốt hơn và thúc đẩy quan hệ hợp tác chặt chẽ hơn giữa các thương hiệu và Cơ sở. Các Cơ sở cũng sẽ nhận được chiết khấu 15% nếu đăng ký gói thuê bao hai năm.

 

Tôi là thành viên Cascale, và trong những năm trước, tôi có các đánh giá miễn phí để phân bổ cho các cơ sở. Gói của tôi hiện tại còn bao gồm các đánh giá đó không?

Không, các gói đăng ký mới không còn bao gồm đánh giá miễn phí nữa.

 

Tôi có thể chia sẻ FEM với tất cả khách hàng không? Việc chia sẻ có mất thêm phí không?

FEM có thể được chia sẻ với số lượng khách hàng và đối tác trong ngành không giới hạn. Không có phí bổ sung cho việc chia sẻ trong năm nay. Để nhận được chia sẻ, bạn phải mua ít nhất gói đăng ký Measurement.

 

Nếu tôi mua FEM, làm thế nào để chuyển sang FSLM? Nếu tôi vô tình chọn FEM đầy đủ thay vì FEM foundation, tôi có thể đổi sang một mô-đun mới không?

Gửi phiếu hỗ trợ qua support.worldly.io để chuyển đánh giá của bạn sang FSLM. Nếu đây là năm đầu tiên bạn hoàn thành FEM và bạn đã chọn nhầm FEM đầy đủ thay vì Foundation khi bắt đầu đánh giá, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Support.Worldly.io để cập nhật đánh giá của bạn sang Foundation. Giá cho FEM và FEM Foundation là như nhau.

 

Tôi muốn nâng cấp gói đăng ký của mình, bạn có thể giúp tôi hủy hóa đơn để tôi có thể mua lại gói nâng cấp không?

Để được hỗ trợ nâng cấp gói đăng ký hiện tại của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Bạn có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc thông qua liên kết này.

 

Tôi không cần FSLM nữa, tôi có thể hạ cấp gói đăng ký của mình không?

Không. Hiện tại không hỗ trợ hạ cấp.

 

FDM là gì? Tôi có thể mua FDM thay vì FEM không?

FDM là Facility Data Manager, công cụ thu thập dữ liệu Hàng tháng của Worldly để thu thập dữ liệu chính, chuẩn hóa, thường xuyên với quy mô lớn. Đây là một dịch vụ riêng biệt với FEM (Higg Facility Environmental Module) và không thể sử dụng thay thế cho FEM. Tuy nhiên, dữ liệu bạn chia sẻ qua FDM có thể được chuyển sang FEM, giúp việc hoàn thành FEM Hàng năm của bạn dễ dàng hơn.

 

Tôi cần mua bao nhiêu gói đăng ký FDM để đủ dùng cho cả năm?

FDM được bao gồm trong tất cả các gói, vì vậy bạn chỉ cần một đăng ký cho FDM.

 

Tôi không cần sử dụng FDM, có gói nào không bao gồm FDM không?

FDM được bao gồm trong tất cả các gói, không tính thêm phí.

 

Tôi chỉ cần đánh giá tùy chỉnh FFC, tôi nên mua gói nào?

Đối với các đánh giá tùy chỉnh FFC, hãy mua gói đăng ký Light.

 

Tôi muốn sử dụng Product Module, làm thế nào để mua quyền truy cập? Product Module có được bao gồm trong bất kỳ gói nào không?

Để truy cập Mô-đun Sản phẩm với tư cách là cơ sở, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Support.Worldly.io.

 

Chính sách hoàn tiền là gì?

Tất cả các giao dịch mua hàng đều không được hoàn tiền. Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ tại support.worldly.io nếu có bất kỳ câu hỏi cụ thể nào.

Liên quan đến